분실모드 습득자가 스미싱을 제외하고 분실모드를 풀 수 있는지 문의 드립니다.

KCLEE님, 안녕하세요!

iPhone 분실로 인해 분실 모드 시에 습득한 사람이 별도로 해제할 수 있는 방법이 있는지 문의 글을 남겨주셨습니다. 먼저, iPhone을 분실함으로 무척이나 속상하셨을 텐데 분실한 기기를 타인이 사용할 수 있는 것은 아닌지 많이 염려되셨을 것 같습니다. 제가 알고 있는 한에서 최선을 다해 도움 드리겠습니다.

먼저, 분실 모드라는 것이 통신사 문의를 통해 설정한 것인지 혹은, iCloud 기능 중 하나인 '나의 [기기] 찾기' 기능을 통해 설정한 것인지 확인은 필요해 보입니다.

'나의 [기기] 찾기'를 통한 분실 모드라는 전제하에 도움 드리겠습니다.

Apple에서 제공하고 있는 분실 모드가 설정된 기기에서는 화면을 조작할 수 있는 항목이 굉장히 협소합니다. 그렇기 때문에 기기를 습득한 사람이 별도로 사용할 수 있는 방법은 없는 것으로 알고 있으며, 사용하려면 이전 사용자의 Apple ID와 암호. 또한, 로그인 시 필요한 정보(이중 인증 계정이라면 확인 코드, 보조 인증 계정이라면 보안 질문 혹은 이메일 접근이 필요)가 있어야만 분실 모드를 해제할 수 있기 때문에 이전 사용자의 정보를 모르는 습득자라면 사용할 수 있는 방법이 없습니다.

분실한 경우에 대해 참고하실만한 관련 기술 문서를 아래에 남겨 놓겠습니다.

- iPhone, iPad 또는 iPod touch를 분실했거나 도난당한 경우

기기 분실로 인해 무척이나 상심이 크셨을 텐데, 제 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며 궁금하신 점이 있다면 답변 혹은, AppleCare 고객 지원팀으로 문의하시는 방법이 있습니다. AppleCare 고객 지원팀의 Advisor(상담사)분들도 모두 최선을 다해 확인하여 도움 드릴 수 있도록 노력할 것입니다.

[대한민국 AppleCare 고객 지원팀]

-전화번호: 080-333-4000

-운영 시간: 09:00~22:00 (연중무휴)

감사합니다.

KCLEE님, 바쁘셨을 텐데 빠른 답변 너무 감사드립니다! [나의 iPhone 찾기]를 통한 분실 모드와 이중 인증 계정, 신뢰하는 기기도 모두 설정해 주셨다는 내용과 함께 분실 모드 활성화 후, 초기화를 진행했을 때의 경우에 대해 재차 문의해 주셨습니다.

먼저, 신뢰하는 기기와 이중 인증 설정 모두 너무나도 잘 해주셨습니다! 추가로 계정에 대한 암호 변경, 신뢰하는 전화번호도 확인해 주신다면 너무 좋을 것 같습니다.

분실 모드 상태에서 나의 찾기 홈페이지를 통해 iPhone 지우기(초기화)를 진행하신다면 해당 기기에서는 나의 iPhone 찾기가 활성화된 상태에서 초기화가 진행되기에 활성화 잠금도 함께 활성화됩니다. 이 활성화 잠금을 해제하기 위해서는 현재 연결된 Apple ID와 암호를 정확하게 알아야만 가능하며, 이를 입력하기 전까지는 기기에 대한 초기 설정을 진행하지 못 합니다. 그렇기 때문에 타인에게 정보를 공유하지 않으셨다면 안심하셔도 괜찮습니다.

활성화 잠금 상태에서 계정에 대해 확인을 하는 과정은 이중 인증을 통한 확인 코드를 입력하는 화면이 확인되진 않지만, 화면 잠금 암호가 설정된 기기에서 분실 모드가 활성화되었기 때문에 활성화 잠금이 해제된다 하더라도 화면 잠금 암호도 함께 입력해야 기기의 첫 설정을 마치고 원활하게 이용이 가능합니다.

그렇기에 타인이 습득하여 기기를 사용하거나 하는 일은 거의 불가능에 가깝다고 알고 계셔도 무방할 정도이고, 너무 염려하지 않으셨으면 좋겠습니다.

사용하시는 iPhone을 분실하여 무척 걱정스럽고 속상하셨을 텐데 제 답변을 통해 걱정하신 부분과 속상한 마음이 조금이나마 덜어졌으면 합니다. 또한, 기기를 찾을 수 있길 저도 함께 기원하겠습니다.

Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 너무 감사드리며, 추가적인 문의가 있다면 언제든지 문의 글 남겨주세요! 궁금하신 점이 해결되었길 바랍니다.

- 활성화 잠금 기술 문서: iPhone, iPad 및 iPod touch의 활성화 잠금 기능