아이클라우드 이메일이 해킹 당한 것인지 아닌지 의심스럽습니다.

저는 아이클라우드 이메일을 주로 사용하지 않습니다. 그래서 제 아이폰의 이메일앱에 등록만 돼있고 사용하지 않는 이메일 계정인데 오늘 갑자기 일본어로 된 이메일이 여러 개가 왔습니다. 그래서 들어가 봤는데 제 아이클라우드 이메일을 이용해 일본 사이트에 회원가입을 한 것에 대한 확인 이메일이었습니다. 또 한 이메일은 일본의 예약 사이트에서 예약을 한 것에 대한 결과를 보내주는 이메일이었습니다.

제가 일본어를 전혀 할 수가 없어서 번역기를 돌려보면서 추측을 해본 결과 2가지 정도로 압축되는 것 같습니다.


  1. 일본의 한 아이폰 이용자가 본인의 아이클라우드 이메일 계정을 이용해 어떤 사이트에 가입하던 도중 메일 주소 기입을 잘못해 일어난 해프닝
  2. 아이클라우드 이메일의 개인정보 유출로 인해 해외에서 제 아이클라우드 이메일 주소를 이용하는 것


일단 1번이 거의 맞다고 보지만 2번의 가능성도 배제할 수 없어서 글 올립니다. 1번이 거의 맞다고 보는 이유는 위의 2번째 사진처럼 일본의 온천을 예약하고 예약에 대한 상세 내용이 메일로 왔기 때문입니다. 여기엔 시설을 예약한 일본인의 이름도 있고 총 예약 금액이 얼마인지, 예약번호가 무엇인지 아주 상세히 나와있었습니다. (혹시 문제가 된다면 사진은 지우겠습니다.)


하지만 이것이 모두 '개인정보 탈취를 위해 위장한 것이라면' 이라는 생각도 들어서 이를 어떻게 대처해야할지 모르겠습니다.


그래서 궁금한 점은 이것입니다.

  1. 우선 이 문제를 해결하기 위해서 어느 창구를 통해 문제를 문의해야하는지 궁금합니다.
  2. 1번의 경우가 맞다고 가정한다면 제 아이클라우드 이메일 주소를 잘못 쓴 일본인에게 이 사실을 통보해주고 이를 바로잡을 수 있을지 궁금합니다.
  3. 2번의 경우가 맞다고 가정한다면 어떻게 대처해야하는지 궁금합니다.


이런 경우가 처음이라서 참 황당하긴 합니다. 하지만 꼭 잘 해결됐으면 좋겠습니다. 감사합니다.

게시일: 2020. 9. 15 오전 03:10

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댓글: 1

sy0429 님에게 답변 2020. 9. 15 오전 06:16

sy0429님, 안녕하세요!


Apple ID로 사용 중인 iCloud 메일 주소가 침해된 것은 아닌지 염려되어 문의 글 꼼꼼하게 작성해 주셨네요! 갑작스레 일본 온천의 예약 메일이 수신되었는데 해당 메일이 한국어가 아닌, 일본어로 작성되어 더욱더 당혹스러우셨을 것 같습니다. 저 역시도 이런 상황에서는 굉장히 당혹스러웠을 마음을 이해하기에 기재해주신 내용 도움 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


  1. 이 문제를 해결하기 위해서 어느 창구를 통해 문제를 문의해야하는지 궁금합니다. / 1번의 경우가 맞다고 가정한다면 제 아이클라우드 이메일 주소를 잘못 쓴 일본인에게 이 사실을 통보해주고 이를 바로잡을 수 있을지 궁금합니다. 에 대한 답변입니다.


  • 일본의 한 아이폰 이용자가 본인의 아이클라우드 이메일 계정을 이용해 어떤 사이트에 가입하던 도중 메일 주소 기입을 잘못해 일어난 해프닝

> 온천 예약이 진행된 홈페이지에서 문의를 남길 수 있는 이메일 주소 혹은, 해당 홈페이지를 통해 문의 글을 작성하여 예약자에게 전달하는 방법

ㄴ 이런 경우에서는 Apple에서 어떠한 지원을 드릴 수 있는 방법은 사실상 없습니다. 온천을 예약한 사람의 정보도 개인 정보이며, Apple에서는 개인정보를 굉장히 소중하게 생각하기에 Apple 지원 상담사 혹은, 어느 Apple 직원도 이 정보를 임의로 열람할 수 없는 것으로 알고 있습니다. 그렇다 보니, Apple에서 예약한 분께 별도로 연락을 드리거나 이메일을 발송하여 알려드리지 않습니다.


  • 아이클라우드 이메일의 개인정보 유출로 인해 해외에서 제 아이클라우드 이메일 주소를 이용하는 것 / 2번의 경우가 맞다고 가정한다면 어떻게 대처해야하는지 궁금합니다. 에 대한 답변입니다.

> Apple ID가 혹시라도 침해되었거나 개인 정보가 유출되었다면 더는 접근하지 못하도록 [Apple ID가 침해되었다고 생각되는 경우] 이 기술 문서에 따라 암호 변경과 문서에 기재된 단계들을 진행하시는 것이 가장 좋은 방법입니다.

ㄴ 참고하기 좋은 문서는 [Apple ID 변경하기]에 따라 Apple ID를 변경하여 더는 확인하지 못하도록 할 수 있으며, 암호 혹은 Apple ID 변경 후에는 [Apple ID 또는 암호 변경 후 수행할 작업]에서 기재된 내용에 따라 진행 부탁드리겠습니다. 혹시라도 Apple ID의 보안 유형이 이중 인증이 아닌 경우에는 [Apple ID의 이중 인증]를 참고하여 이중 인증으로 업그레이드하는 것도 좋은 방법이라 생각됩니다. 이중 인증은 현재 Apple ID의 보안 유형 중, 보안이 가장 강력하며 계정 소유주라면 굉장히 간편하게 계정에 접근할 수 있으니까요!


다만, 지금 이 시점까진 계정에 대한 조작이나 접근 시도는 없었던 걸 미루어 보아, 누군가가 이메일 주소를 잘못 기입했다고 생각하고 Apple ID 혹은 암호를 변경하는 것이 가장 좋을 것으로 생각됩니다. 너무 걱정하지 마시고 단계에 따라 암호 변경 혹은 Apple ID 변경, 이중 인증 업그레이드를 하신다면 본인 외에는 접근이 어려우니 안심하셔도 될 것 같습니다.


Apple ID 또는 암호 변경과 이중 인증 업그레이드를 진행하며 어려움을 겪으시거나, 추가적인 문의 사항이 있다면 아무래도 계정과 연관된 내용이다 보니, AppleCare 고객 지원팀으로 문의하여 주시기 바랍니다.

AppleCare 고객 지원팀Advisor(상담사)분들도 모두 최선을 다해 확인하여 도움 드릴 수 있도록 노력할 것입니다.


[대한민국 AppleCare 고객 지원팀]

-전화번호: 080-333-4000

-운영 시간: 09:00~22:00 (연중무휴)


긴 글 읽어봐 주셔서 너무 감사드리며, 제 답변이 조금이나마 도움 되셨길 바랍니다.


감사합니다.

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