정품등록이 안돼요..
애플펜슬 산지 약 한달조금 안되어 가는데 정품등록을 하려고 시리얼넘버랑 구입일도 정확하게 입력해서 등록하려는데
'죄송합니다. 현재 고객님의 요청을 완료할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주십시요.'라고 뜨는데 정말정말 구입일 영수증을 몇번이나 봐도 알맞게 입력했는데 왜 그러죠?ㅜㅜ
iPad Pro, iPadOS 13
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
지이님, 안녕하세요!
Apple Pencil 구입 후, 정품 등록을 하시는 데 어려움을 겪어 문의 글을 작성해 주셨네요. 분명 정확하게 입력하셨지만, 등록이 되지 않아 매우 당혹스럽고 걱정되셨을 텐데 제가 알고 있는 선에서 최대한 도와드리도록 하겠습니다.
먼저, 보증 확인 페이지에서 구입일과 제품의 일련번호(Serial Number)를 통해 등록하시는 것은 정품 등록이 아닌, 보증 적용을 위한 제품 '구입일 등록' 과정입니다. 많은 분이 잘못 알고 있는 것도 있어, 올바른 정보를 알 수 있도록 하기 위해 말씀드립니다.
구입일 등록을 진행하실 때, 홈페이지를 통해 진행이 어려운 경우라면 AppleCare의 기술 지원팀으로 문의하는 단계가 필요하며 이 과정에서 '구입 증빙 서류' 확인이 필요할 수 있습니다. 현재 소유 중인 영수증에서 모든 정보(구입 날짜, 가격, 제품 모델번호 혹은 일련번호, 판매처 주소, 상호 등)를 확인할 수 있도록 사진을 찍어서 보관해두시길 권장하며, 내일 날이 밝는다면 문의해 보시기 바랍니다!
[대한민국 AppleCare 고객 지원팀]
-전화번호: 080-333-4000
-운영 시간: 09:00~22:00 (연중무휴)
AppleCare 기술 지원팀으로 문의를 통해 구입일 등록과 관련하여 원활히 잘 진행하시길 바라며, 항상 건강 유의하시고 행복한 9월 보내시길 바랍니다.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.