비활성화 해지

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아이폰 x 고장나서 초기화했는데 저장된 정보가 있으면 가져오려고 로그인을 하다가 비밀번호를 너무 많이 틀려서 비활성화 됬어요

그런데 제가 그 휴대폰을 해지한 상태라 비활성화를 풀려고 하니 저장되어있는 번호는 해지한 번호라 인증이 안되요

어떻게 하나요?

iPhone X

게시일: 2020. 10. 11 오후 07:39

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커뮤니티 전문가

안녕하세요 qdfs님

말씀해주신 사항으로 미루어 봤을때 Apple ID 암호를 분실한 상태이며 신뢰하는 번호 또한 번호를 변경하여 사용이 불가능한 상황으로 사료됩니다

해당 사항이 맞다면 이런 경우는 계정 복구라는 진행이 필요하며 계정 복구 진행시 결과가 수신될때까지 몇일의 기한이 소요될수 있습니다

이를 신청하는것과 자세한 사항은 Apple 지원에 문의하여 안내를 받아보시는것을 추천드립니다

참조하실수 있도록 관련 문서와 Apple 지원에 연결할수 있는 방법을 남겨드립니다

- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000

궁금증이 해소되셨길 바랍니다

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