아이메시지에서 애니모지 오류
안녕하세요, 애니모지(미모지) 오류에 관해 문의 드리고자 합니다.
오늘 아이폰12 제품을 받아 정상적으로 개통을 하고 사용 중입니다. 처음에 세팅을 한 후 아이메시지에서 미모지를 사용했을 때는 전혀 문제가 없었습니다. 그런데 몇 시간 뒤 그 전과 똑같이 아이메시지에 들어가서 미모지를 이용하여 영상을 전송하려는데, “tap to resume” 이라는 메시지만 반복해서 뜨며 오류가 계속되고 있습니다(첨부된 사진 참고). 탭하여 표정을 바꿔보면 얼굴 표정에 따라 미모지의 얼굴도 같이 바뀌긴 하지만, 동작을 따라하는 것이 아니고, 사진을 찍듯이 탭 할 때의 표정으로 고정됩니다.
인터넷에 서치해 본 후 웬만한 방법을 다 사용했는데도 계속하여 문제가 발생합니다.
제가 시도해 본 방법은 다음과 같습니다.
- TrueDepth Camera 위에 먼지라던가 케이스, 필름 등의 장애물이 있는지 확인 - 케이스가 없고 필름도 부착하지 않았으며 먼지를 깨끗이 닦았는데도 오류가 계속 발생
- 충분한 빛의 양, 적당한 거리에서 사용했는지 확인 - Face ID를 사용할 때의 각도 및 거리로, 아주 밝은 곳에서 사용했는데도 오류 발생
- 아이메시지를 종료했다가 다시 시도해보기 - 종료 후 다시 아이메시지를 켰는데도 오류 계속 발생
- 다른 프로그램을 다 종료하고 아이폰 자체의 전원을 껐다 다시 시작해보기 - 종료 후 다시 켜서 시도해봐도 오류 계속 발생
- 현재 가장 최신 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인 - 가장 최신 소프트웨어임에도 오류 계속 발생
- Face ID 가 잘 작동되는지 확인 - 아이메시지에서 미모지를 사용할 때만 오류가 뜨고, 잠금을 해제하거나 다른 앱에서 Face ID를 사용할 때는 전혀 문제 없음
- Face ID 재설정 - 기존의 Face ID 정보를 삭제하고 다시 처음부터 등록했는데도 여전히 아이메시지에서만! 동일 오류 계속 발생 (다른 앱에서의 Face ID 사용에는 전혀 문제 없음)
- FaceTime에서도 오류가 발생하는지 확인 - FaceTime에서 미모지를 사용할 때는 전혀 문제 없이 제대로 작동함
- 전면 카메라에 문제가 없는지 확인 - 카메라 앱을 켜 전면카메라로 셀피를 찍어 보아도 전혀 문제 없음
이것을 보면, 제 아이폰12의 TrueDepth Camera 자체는 정상적으로 작동하고 있는 것으로 보이며, 소프트웨어적으로 문제가 있는 것으로 보입니다. 혹시나 제가 놓친 부분이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.
만약 소프트웨어적 오류가 맞다면 빠른 시일 내에 시정이 이뤄지길 바랍니다.