사파리 앱에서 열기 오류
사파리에서 pdf 파일을 다운받은 후 공유하기 버튼을 눌러 polaris office 어플을 선택해 해당 파일을 바로 열 수 있었습니다 그런데 어느 순간부터 앱을 눌러봐도 꾹 눌러서 앱 열기를 아무리 눌러도 아무 반응이 없습니다ㅠㅠ 카톡이나 메일로 연결은 바로바로 되는데 해당 앱만 안열리네요ㅠ 다시 깔아도 그대로인데 뭐가 문제인지 아시는 분 있으신가요...?!
iPhone XS, iOS 14
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heedong-k
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안녕하세요 ssoh님
Safari에서 PDF파일을 공유 버튼을 눌러 이동 가능한 App을 선택하여 파일 내용을 확인하셨으나 현재는 사용이 불가능하여 답답하실것 같습니다
사실 말씀해주신 글로 명확하게 문제를 이해하진 못하였지만 몇가지 유추하여 말씀을 드리려 합니다
Safari에서 PDF파일 선택후 공유 버튼을 누르면 나오는 화면에서 폴라리스 오피스를 선택하여도 아무런 반응이 없는것으로 말해주신듯 합니다
그렇다면 해당 화면에서 '도서'를 선택하여 '도서'App에서는 해당 PDF가 열리는지 확인을 부탁드립니다
공유 버튼을 누른 화면에서 하단 메뉴중 '파일에 저장'을 선택하여 해당 PDF를 파일 App에 저장후 파일 App에서 관련 PDF가 실행되는지 확인을 부탁드립니다
만약 실행된다면 동일하게 파일 App에서 실행된 PDF화면에서 공유 버튼을 눌러 폴라리스 오피스를 선택하여 열리는지 확인이 필요합니다
증상이 특정 사이트나 PDF에서만 확인되는것인지 보기 위해 사용하시는 Mail계정중 하나로 가지고 계신 PDF파일을 발송후 Safari에서 해당 계정의 받은 메일함에 접속하여 동일하게 PDF파일을 열거나 다운로드시 반응이 어떤지 확인을 부탁드립니다
만약 특정 사이트나 폴라리스 오피스 App에서만 문제가 발생하는것이라면 사이트의 호환성 문제일수 있으며 폴라리스 오피스 개발사에 문의가 필요할수 있습니다
모든 App과 모든 사이트에서 증상이 발생한다면 기기 재시동과 iOS최신버전 업데이트 이후 동일 반응일시 추가적인 확인을 위해 Apple 지원으로 문의를 부탁드립니다
- Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR&SG=SG003
- Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
궁금증이 해소되셨길 바랍니다
