애플펜슬 달그락 소리 리퍼가능 ?

필기하는 중에 애플펜슬 내부에서 달그락 소리가 나길래 흔들어보니까 굵은 모래같은 입자가 굴러다니는 소리가 나요ㅠㅜ 찾아보니까 저같은 분들이 계시던데 어떤 분은 리퍼 받았다고 하신 반면, 다른 분은 서비스센터에서 기능상의 문제가 아니라 리퍼받을 수 없다고 하셨다는 분도 있던데 리퍼 가능, 불가능 판단은 명확한 기준 없이 서비스센터에 따라 다른건가요 ?? ㅠㅠ