안녕하세요, 민재273님
iPhone을 통해 FaceTime의 사용이 되지않아 많이 불편하셨을것 같습니다
FaceTime의 활성화는 진행이 가능한경우라면 이전 증상과는 다른 부분일수 있을것 같습니다
발신은 되나 상대방과의 연결이후 끊어지는 경우라면 mVoIP (화상통화등에 사용되는 데이터)의 소진이 되어 발생될 수 있습니다
누구와 통화를 하든 발생되는 경우라면 고객님의 mVoIP의 확인이 필요할 수 있으나 특정인과의 발생이라면 상대방의 mVoIP의 확인이 필요할 수 있습니다
또한 https://support.apple.com/ko-kr/HT204168, iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 FaceTime 통화를 할 수 없는 경우
iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 FaceTime을 사용하려면 셀룰러 또는 Wi-Fi 연결이 필요하며 Wi-Fi를 통해 FaceTime을 사용하려면 광대역 연결이 필요합니다.
다음 이유 중 하나로 인해 FaceTime을 사용하는 데 문제가 발생할 수 있습니다.
- FaceTime 및 FaceTime 음성 통화는 일부 국가, 지역 또는 이동통신사의 경우 제공되지 않을 수 있습니다.
- 사우디 아라비아, 파키스탄 및 아랍에미리트(두바이 포함)에서 구입한 기기에서는 FaceTime을 사용할 수 없거나 FaceTime이 표시되지 않을 수 있습니다. 다만 사우디 아라비아의 경우 iOS 11.3 및 이후 버전이 설치된 iPhone, iPad 및 iPod touch에서는 FaceTime을 사용할 수 있습니다. 또한 파키스탄의 경우 iOS 12.4 및 이후 버전이 설치된 iPhone, iPad 및 iPod touch에서 FaceTime을 사용할 수 있습니다. 사우디아라비아와 파키스탄에서 FaceTime을 사용하려면 기기를 업데이트해야 합니다.
- 착신통화전환은 FaceTime에서 사용할 수 없습니다.
- FaceTime 통화를 전화 통화나 FaceTime 음성 통화로 전환하려는 경우 현재 통화를 종료하고 새로 전화를 겁니다.
- FaceTime 중단이 없는지 확인합니다.
FaceTime 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우
위의 원인에 해당하지 않지만 여전히 FaceTime 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우 다음 단계를 따르십시오.
- 기기에서 Wi-Fi로 인터넷에 연결했거나 셀룰러 데이터 연결을 사용 중인지 확인합니다.
- 인터넷 접근을 차단하는 라우터, 방화벽 또는 보안 소프트웨어를 사용 중인 경우에 대해 자세히 알아봅니다.
- 셀룰러를 통해 FaceTime을 사용하려는 경우 FaceTime에 대해 셀룰러 데이터 사용이 켜져 있는지 확인합니다. '설정'으로 이동하여 '셀룰러'를 탭하거나 '모바일 데이터'를 탭한 다음 FaceTime을 켭니다. iPad를 사용하는 경우 설정 > 셀룰러 데이터로 표시될 수 있습니다.
- 설정 > FaceTime으로 이동하여 FaceTime이 켜져 있는지 확인합니다.
- '활성화 대기 중'이 표시되면 FaceTime을 껐다가 다시 켭니다. FaceTime을 활성화할 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.
- FaceTime 설정이 표시되지 않는 경우 설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한 > 허용된 앱에서 카메라 앱과 FaceTime이 꺼져 있지 않은지 확인합니다.
- 표시되는 전화번호 또는 이메일 주소가 올바른지 확인합니다.
- 설정 > 일반 > 날짜와 시간으로 이동하여 '자동으로 설정'을 켭니다.
- 기기를 재시동합니다.
- 기기를 iOS 최신 버전으로 업데이트합니다.
위의 내용을 확인할 수 있었습니다
질문에 답변이 되었기를 바랍니다
감사합니다
