아이패드 처리중

1월10일에 주문한 후 2일 안에 이용자격자료를 보냈고 1-3일 이내에 처리되며 구입자격을 평가해 이메일을 전송해 주신다고 하셨는데 오늘 17일 아직까지 처리중이고 그 후로 받은게 없어요.

펜슬은 19일-21일 중으로 도착예정인데 아직까지 아무것도 오지않았는데 제 주문은 처리되고 있는게 맞아요..?

뭐 주문량으로 인해 지연된다는 말이라도 들으면 이해가 되는데 아무것도 공지가 없어서 이해가 어려워요...

저만 그런건 아닌거 같은데 답변 좀 주세요ㅠㅠ