애플신학기 프로모션

애플 신학기 프로모션으로 1/7에 주문하고 주문해주셔서 감사합니다라는 메일이 왔고 1/22-1-29에 아이패드가 도착한다는 연락을 받았습니다.

정보공개 동의서거 누락되어 추가 서류를 보내라는 메일을 받고 1/11에 보냈습니다.

그런데 주문확인 메일이 늦어져 1/15에 전화 문의를 하니 기다리면 제가 보낸 정보공개동의서가 확인이 된다며 월요일 (1/18)까지 확인 메일이 올거고 기존에 정해진 배송기간임 1/22-1/29 안에 받아볼 수 있을거라 해서 기다렸습니다.

하지만 18일에 메일이 오지 않아 다시 전화를 했습니다.

18일에 상담한 상담원의 말로는 현재 주문이 밀려 늦어지고 있고 지금 다시 서류를 보내고 주문 확인까지 기다린 뒤 주문 확인을 받은 날로부터 2-3주 뒤에 상품을 받을 수 있다고 하며 그 전 상담원이 잘못 안내한거 같다고 합니다.

왜 상담원끼리 서로 말이 다르며, 제가 다시 전화해서 묻지 않았으면 저는 계속 기다리기만 하다가 더 늦게 제품을 받아봤을 것으로 예상되네요.

어떤 상담원의 말이 맞는지 궁금하고 만약 18일 상담원의 말이 맞다면 그 전 상담원 분이 저한테 잘못 안내해서 더 오랜 시간 기다리게 한 부분에 대해 사과를 받고 싶네요.

정보공개동의서를 처음부터 보내지 않은 저의 실수로 늦어진 점도 있지만 1/11에 정보공개동의서를 보낸 이후 19일까지 아무런 조치가 없이 기다리고 또 연장해서 기다려야 한다는 점에서 화가 납니다.