교육할인스토어 인증메일 안오고 취소됬다는 메일만 왔네요

먼저 저는 올해 대학을 막 입학예정인 사람입니다.

이번 문제는 무려2주전에 주문했던 아이패드 에어4세대입니다. 저는 인증 메일이 오기를 손꼽아 기다렸지만 인증하라는 메일이 안오길래 그저 승인이 된줄 알고 2주동안 낮과밤 가리지 않고 아이패드와 에어팟을 손꼽아 기다리던중이었습니다. 그러던 오늘 드디어 이메일이 왔습니다. 그런데 그 메일은 주문이 취소되었다는 메일이었습니다. 제공한 서류를 제출하지 않았다고 그러더라고요.. 저는 매우 의아했습니다. 분명 메일함을 눈씻고 찾아봐도 인증하라는 메일은 오지 않았습니다. 이렇게 글을 쓰는 이유는 그저 다시 주문한다면 낮밤 가리지 않고 아이패드를 손꼽아 기다린 기간들이 다시한번 반복되기 때문입니다. 또한 저는 아이패드를 위해 부모님에게 돈을 빌리고 아르바이트를 하여 아이패드값을 갚아야하기때문에 9~18시까지 전화를 할 수 없습니다. 그리하여 저는 주문취소를 원상복구 시켜주시고 인증메일을 보내주며 원래 배송되기로한 날짜에 맞춰서 오기를 원합니다. 인증 메일이 오지 않은것은 애플측의 불찰이라고 생각합니다. 하지만 저의 요구를 들어주신다면 이 일에대하여 더이상 문제삼지 않겠습니다.