구독 취소 및 환불 관련한 질문

안녕하세요.

2017년도까지 아이폰 6s를 사용하고 있었는데

용량이 가득 찬 상태에서 자동업데이트가 되면서 핸드폰이 벽돌이 되어서

현재는 아이폰 8+ 를 사용하고 있는 사람입니다.


당시에 애플 아이디 비밀번호가 기억이 나지 않았고 비번이 핸드폰 인증을 통해서만 찾을 수 있다고 생각하여

새로운 핸드폰에는 새로운 계정으로 가입했고 지금까지 잘 사용하고 있습니다.


그런데 오늘 네이버 메일함을 보다가 우연히

2016년에 구독했던 것으로 기억나는 ‘왓챠플레이’가

본 계정으로 매달 6000원씩 결제되어 오고 있었음을 확인하게 됐습니다.

본 계정이 연결되어 있던 아이폰 6s는 말씀드린 것처럼 벽돌 상태인데 말이지요...


제가 알기로는 왓챠플레이에 이용기록이 다 남아있기 때문에

이용하지 않은 달은 자동적으로 갱신이 되지 않는 것으로 알고 있는데

왜 이제까지 결제되고 있던 것인지 참 의문이네요...


서론이 길었습니다만, 혹시 이용하지 않은 기간에 대한 환불 청구가 가능할까요?

그리고 구독 취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 할까요 ㅜㅜ


답변 주시면 감사하겠습니다... 새해 복 많이 받으세요 !

iPhone 6s

게시일: 2021. 2. 10 오후 10:59

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: ⚠️ 우수 답글

게시일: 2021. 2. 11 오후 08:23

안녕하세요 Monomono님:


Apple 만이 아닌 다른 회사들로 환불 요청해본 경험 상...

이용하지 않은 기간에 대한 완전 환불은 아마도 불가능할거라 생각 됩니다만

얼만큼 환불 받을 수 있는가는 Apple로 직접 문의해보셔야 할 듯 싶습니다.

여기는 커뮤니티포럼이라, 결제 및 취소/환불 관련 문의는 iTunes Store지원으로 하시면 됩니다.

Apple '지원 문의하기' 링크에 들어가셔서...
청구 및 구독 > 구독 및 구입


구독 취소 방법은 아래 링크에 설명 되어있습니다.


잘 해결 되시길 바랍니다.

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댓글: 1
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Monomono 님에게 답변 2021. 2. 11 오후 08:23

안녕하세요 Monomono님:


Apple 만이 아닌 다른 회사들로 환불 요청해본 경험 상...

이용하지 않은 기간에 대한 완전 환불은 아마도 불가능할거라 생각 됩니다만

얼만큼 환불 받을 수 있는가는 Apple로 직접 문의해보셔야 할 듯 싶습니다.

여기는 커뮤니티포럼이라, 결제 및 취소/환불 관련 문의는 iTunes Store지원으로 하시면 됩니다.

Apple '지원 문의하기' 링크에 들어가셔서...
청구 및 구독 > 구독 및 구입


구독 취소 방법은 아래 링크에 설명 되어있습니다.


잘 해결 되시길 바랍니다.

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