아이폰 음량 자동으로 움직이는 현상
현재 ios14.4 사용중입니다. 업데이트 후 그런 것 같은데 음악을 듣다보면 갑자기 볼륨이 최소로 작아지기도 하고 또 어떤 때는 최대로 커지는 현상이 일어나 음악을 듣기가 힘듧니다. 저 뿐만 아니라 다른 사람들도 그런 것으로 보아 소프트웨어적인 문제라고 생각하는데 확인 후 조치 부탁드립니다.
iPhone 11 Pro
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
안녕하세요. boram192님
음악을 들을때, 볼륨이 자동으로 변경되는 이슈로 확인됩니다.
안내해드리는 정보를 토대로 문제를 확인하고 해결되는지 확인이 필요합니다.
- 이어폰을 사용할때도 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.
- 설정 > 사운드 및 햅틱 > 버튼을 사용하여 변경 > 활성화를 하고, 동일한 증상이 발생하는지 확인합니다.
- 아이폰을 재시동 합니다.
- 아이폰의 최신 소프트웨어를 유지합니다. (iOS 14.4ver)
- 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 설정 재설정하기를 진행합니다. (모든 설정 재설정하기: 네트워크 설정, 키보드 사전, 홈 화면 레이아웃, 위치 설정, 개인 정보 보호 설정 및 Apple Pay를 포함한 모든 설정이 제거되며 기본값으로 재설정됩니다. 데이터 또는 미디어는 삭제되지 않습니다.)
순서대로 확인했지만, 문제가 해결되지 않는다면, 조사가 필요할 수 있을 것으로 보입니다.
애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.