아이폰 연락처 일부가 갑자기 사라지는 현상이 반복됨

안녕하세요. Jae9님

iPhone 에서 예기치않게, 연락처가 사라지는 경우에 대한 문의로 확인됩니다.

iPhone에 연결된 연락처는 설정에 따라서 다르게 보일 수 있습니다.

시스템에서 의도치 않게 삭제된다면, 기술부서를 통한 조사까지 고려가 필요할 수 있습니다.

의도하지 않게 사라지는 경우는

• 아이폰의 저장공간이 없는 경우
• 아이폰에 로그인 된 계정을 로그아웃 하는경우
• 동기화된 자료의 활성화를 해제하는 경우
• 연락처 그룹 탭에서 동기화된 연락처를 해제하는 경우.

연락처는 기본설정으로, iCloud 동기화가 진행됩니다. 연락처를 활성화하면, iCloud서버에 연락처가 등록됩니다.

iCloud에 동기화된 연락처는 계정을 로그아웃하면, 동기화가 해제되어, iPhone에서 안 보일 수 있습니다.

또한, 타 사 이메일계정을 이용하여, 연락처를 동기화 할 수 있습니다.

동기화된 연락처의 경로

• 설정 > Mail > 계정 탭에서 확인할 수 있습니다. 추가 등록된 이메일 계정을 누르면, 연락처를 동기화할 수 있는 버튼을 확인할 수 있습니다.

• 연락처 앱 > 왼쪽상단 그룹 > 동기화된 연락처 확인할 수 있습니다. (V 표시가 해제되면 연락처가 보이지 않습니다.)
• www.iCloud.com 에 접속하여 iPhone의 연락처 수와 iCloud에 동기화된 연락처의 수가 동일한지 확인합니다.

iCloud 연락처 설정 및 사용하기

https://support.apple.com/ko-kr/HT205754

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 연락처 관리 및 삭제하기

https://support.apple.com/ko-kr/HT205018

iCloud에서 캘린더, 책갈피 또는 연락처를 실수로 삭제한 경우

https://support.apple.com/ko-kr/HT205018

설정 상에 문제가 없는대 불구하고, 연락처가 예기치 않게 사라진다면, 기술부서에 조사가 필요하오니 연락을 부탁드립니다.

애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.

정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.