전화받음 화면 마구이동
저아이폰 xs사용자입니다다언제부터인가
전화를 받으면 귀로 인하면 화면들이 마구마구
터치가 되는됩니다
재설정을 해도 자꾸 눌러지고
마면이 이것저것 눌러지고
통화중인데
귀로 눌러져 다른사람에게도 전화가 걸려지기도 하고 정말 난감할때가 한두번이 아닌데
x는 불량이라 교체를 해주는걸로 아는데
xs도 교체 해주나요?
질문이 다음과 같이 표시됨:
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Korea_Im
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커뮤니티 전문가
안녕하세요. suim님
iPhone XS 사용 중, 의도하지 않은 터치에 대한 문의로 확인됩니다.
iPhone X는 애플에서 문제를 조사하여, 현재 서비스 확대 프로그램이 적용 중입니다.
그러나 iPhone XS에 대해서는 프로그램이 적용되지 않습니다.
전화(리시버)로 통화를 하게되면, 디스플레이는 근접센터를 이용하여, 터치를 제한합니다.
만약, 지속적으로 작동의 문제가 발생한다면, 하단의 방법대로 진행을 부탁드립니다.
- iPhone을 최신버전으로 유지합니다. (iOS 14.4.1ver)
- 설정 > 일반 > 재설정 > 모든설정 재설정을 진행합니다. (모든 설정 재설정하기: 네트워크 설정, 키보드 사전, 홈 화면 레이아웃, 위치 설정, 개인 정보 보호 설정 및 Apple Pay를 포함한 모든 설정이 제거되며 기본값으로 재설정됩니다. 데이터 또는 미디어는 삭제되지 않습니다.)
- iPhone을 백업하고, iTunes를 이용하여 초기화를 진행합니다. 초기화 후에는 백업을 복원하지 말고, 기본설정값으로, 테스트를 진행합니다.
- 초기화 후에도 동일한 증상이 재현된다면, 가까운 센터에 가서 센터 및 디스플레이 점검을 진행합니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.