에어팟 프로 가려움과 찢어지는 소리

1.에어팟 프로만 쓰면 귀가 가렵고 아프고 진물이 매일매일 나옵니다. 제가 귀를 잘 닦지 않아서 그런거겠거니 하며.. 매일매일 닦으면서 계속 사용해왔는데 이제서야 저와 같은 문제를 겪고계신분이 많다는걸 알았네요.. 안 뒤로 하루에 한번씩 알콜스왑으로 닦으며 소독하지만 그래도 가렵기는 매한가지 입니다. 커널형의 고질적인 문제라지만 예전에 쓰던 커널형 유선이어폰은 이런적이 없고, 에어팟 때문에 가려운 뒤로 쓸때도 가려움증은 없습니다ㅠㅠ

2.아이패드와 아이폰을 동시에 사용하면서 에어팟을 끼고 있으니 기기간에 에어팟 연결이 옮겨가다가 어느순간 오류라도 나는건지 너무나도 심하게 찢어지는 소리가 납니다 진짜 이러다가 귀가 찢어질 것 같은 정도로요. 이건왜이러는 건가요ㅠㅠ

3.1번과 같은 사항으로 아직 병원에 방문해보지ㄴ 않았으나 저 또한 외이도염이 의심되는데 이 경우 구매한지 오래 지났어도 환불이 가능하다는 글을 본적이 있는데 제가 취할 수 있는 조치를 알려주세요.