홈버튼눌러서복구
비밀번호를 까먹고 아이튠즈를 이용해서 초기화 하려고했는데, 갑자기 흰배경화면 나오더니 홈버튼 눌러서 복구 글씨만 나오고 전원이 꺼지지도 않고, 아이튠즈랑 연결도 안돼요 ㅠㅠ
iPhone 7, iOS 14
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베스트 답글
안녕하세요. 혜진132님
잠금비밀번호 분실로 인하여, PC로 초기화가 되지 않는 문제로 확인됩니다.
잠금비밀번호 분실의 경우, PC에 iTunes를 설치하여 초기화를 진행할 수 있습니다.
강제로 초기화를 진행할 경우, "복구모드"를 이용하여 초기화를 진행해야 합니다.
아이폰의 종류마다 "복구모드" 진입방법이 다르니, 확인하시고 순서대로 진행합니다.
iPhone의 암호를 잊어버렸거나 iPhone이 비활성화된 경우
https://support.apple.com/ko-kr/HT204306
초기화 진행이 어렵다면, 애플기술지원 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 로 연락하셔서 전문상담을 받아주시길 바랍니다.
정보가 도움되시길 바라며, Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사합니다.