갤러리

안녕하세요 현수619님,

iPhone 및 iCloud 저장공간은 충분하지만,

일부 사진이 흰색으로 표시되고 보이지 않는다는 질문 주셨습니다.

iCloud 사진은 활성화한 상태에서 iPhone을 사용하시나요?

iCloud 사진을 활성화하였다면, 정확한 상황 파악을 위해 몇 가지 정보 확인이 필요합니다.

1. 사진 앱의 하단에 iCloud 사진 관련 '다운로드, 업데이트, 복원 등' 진행 과정은 없나요?
2. 흰색으로 표시되는 사진의 오른쪽 하단에 회전하는 기어 아이콘은 없나요?
3. iCloud 서버에서는 해당 사진이 정상적으로 확인되나요? - iCloud 웹 전용 접근

위 내용에 대해 추가 답글을 주시면, 확인 후 답변 드리겠습니다.

Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.

안녕하세요 현수619님,

추가로 답글을 달아 주셨네요.

제가 확인 요청드린 3개 모두 해당이 없다고 말씀해 주셨습니다.

사진 App에서 특정 사진이 정상적으로 보여지지 않는 경우,

iCloud 사진을 통해 정상적으로 동기화되지 않는 것이 일반적입니다.

3개 모두 해당되지 않는다면, 여러 원인 및 가능성을 가지고 살펴봐야 합니다.

아래 방법을 통해 추가 문의해 주세요.

• Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com
• Apple 지원 전화문의: 080-333-4000

Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.