아이패드 프로 11인치 2세대 진한회색 화면에만 파란색 얼룩 같은게 나타납니다

해유1202님 안녕하세요.

잘 사용 중인 iPad Pro 11형 모델 디스플레이에 이슈가 있어 글을 남겨주셨군요.

해당 문제가 하드웨어/소프트웨어 원인이 무엇인지 먼저 확인이 필요할 것 같습니다.

Apple 기술 지원

080-333-4000에 연결,

3번 iPad 담당자에게 지원 받아보십시오.

상황에따라 센터 방문이 필요할 수 있으며,

사용자 과실이 확인 안되며, 보증 기간내에 제품 자체의 문제라면

추가 지원을 받으실 수 있습니다.

조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요 해유1202님,

iPad로 Instagram, YouTube를 이용하거나 기기를 재시동할 때 파란색 얼룩이 나타난다고 질문 주셨습니다.

파란색 얼룩은 나타났다가 사라지는건가요?

또, 말씀해 주신 상황 외에는 파란색 얼룩은 나타나지 않나요?

얼룩이 나타났다가 사라지고, 다른 상황에서는 나타나지 않는다면,

정확한 것은 Apple Store 또는 공인 서비스 센터에 방문하여 점검 후에 확인이 가능하겠지만 하드웨어 문제로 발생되는 증상으로 보기에는 어렵습니다.

하드웨어 문제가 없다면 기기 교체가 진행되지 않습니다.

특정 상황에서만 파란색 얼룩이 나타나는 증상은 여러 원인 및 가능성을 두고 살펴봐야 합니다.

아래 방법을 통해 추가 문의해 주세요.

• Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com
• Apple 지원 전화문의: 080-333-4000

Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.