평소처럼 터치 아이디로 아이패드 켰는데 'touch id를 활성화하려면 사용자 암호가 필요합니다'고 뜹니다
저 사용자 암호가 대체 뭘 의미하는 건가요?? 애플 공홈에 'Touch ID를 사용하지 않고 암호나 Apple ID를 입력해야 할 수 있습니다'고 나오길래 애플 아이디랑 애플 암호 쳐봤는데 둘 다 안 되고 지금 15분 비활성화 걸렸습니다 혹시 애플 암호로도 안 되길래 잘못 알고 있나 싶어서 컴퓨터로 로그인해서 애플 암호 확인도 해보고 비밀번호 변경도 해봤는데 안 되고요 애플 아이디 abc@gmail.com 이렇게 쳐봤는데도 안 되네요 혹시 애플 아이디 abc@gmail.com 이런 형식으로 치는 게 아닌가요? 아무나 도움 좀 주세요ㅜ
안녕하세요. 단단히잘못된듯님,
Touch ID 를 통해 Apple.com/kr 접속시 문제가 있는 상황으로 이해됩니다.
먼저, 해당 기능은 iCloud 키체인과 관련된 문제로도 예상됩니다.
사이트에 접속할 수 있는 계정 정보는 iCloud 키체인을 활성화 한 경우에 Touch ID 로 해당 사이트의 접속할 수 있는 정보를 불러오게 됩니다.
지속적으로 문제가 있는 경우 설정 > 계정 > iCloud > 키체인 항목을 비활성화 > 활성화 하여 문제가 해결되는지 확인해 보시는 것이 좋습니다.
또한, 해당 기능의 경우 설정 > Touch ID 및 암호 > 암호 자동 완성 기능에서 연동되는 문제일 수 있어 해당 기능역시 비활성화 > 활성화 하여 문제가 해결되는지도 확인해 보시는 것이 좋을 것 같네요.
문제가 지속된다면 Apple 기술 지원(080-333-4000) 으로 문의하시어 더 자세한 지원을 받아보실 수 있습니다.
감사합니다.
touch id를 활성화하려면 사용자 암호가 필요합니다
