아이패드 파일 앱 관련

안녕하세요,

아이패드 사용 관련 문의 드립니다.


저희 대표님이 아이패드 파일 앱에서 PDF 파일 등을 열어 펜슬로 스케치하거나 필기하며 사용 중이신데,

제가 직접 사용하며 겪은 부분이 아니라 정확한 상황이나 원인을 알 수는 없지만, 좌측 상단에 완료 버튼이 취소로 바뀐다고 하십니다. 그래서 혹시 필기하시거나 스케치 한 내용이 저장이 되지 않을까 걱정이 된다고 하시네요.


어제 제가 살펴보며 파일앱을 완전 종료 후 다시 실행하니 다시 완료 버튼으로 바뀌었는데,

오늘 오전에 또 취소로 바뀌었다고 합니다. 이번엔 완전 종료해도 마찬가지로 취소로 떠 있다고 하셨어요.

펜슬로 필기나 스케치를 하든 하지 않았든 취소로 떠있는 건 동일합니다.


이런 문제가 왜 생기는지 원인과 해결방법을 알고 싶습니다.

감사합니다.

iPad, iPadOS 14

게시일: 2021. 8. 4 오전 10:18

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댓글: 1
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헬로우키 님에게 답변 2021. 8. 4 오후 06:44

안녕하세요. 헬로우키님,


iPad 파일 App 내에서 PDF 파일을 통해 작업시 특정 오류 동작이 있는 것으로 파악됩니다.

남겨 주신 내용으로 정확한 동작 파악이 되지 않아 더 자세한 문제 파악이 필요해 보입니다.


iPad 를 사용하실 수 있는 환경에서 Apple 기술 지원(080-333-4000) 으로 문의 하시어 더 자세한 지원과 문제 해결 과정을 지원 받아 보시는 것이 좋아보입니다.


문제가 원만히 해결 되시길 바랍니다.

감사합니다.

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