맥북프로 커널패닉 현상 어떻게 해결하나요?
맥북프로에서 커널패닉 현상이 주기적으로 일어나는데 어떻게 해결하나요?
지금 서비스센터를 갈 생각하고 있습니다
MacBook Pro 15″, macOS 10.13
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David_B
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안녕하세요 , 승환114 님
맥북프로 에서 주기적으로 커널패닉 증상이 의도치않게 발생되는 문제로 문의 주셨네요.
커널 패닉 의 경우에는 하드웨어 적인 문제 뿐만 아니라 , 다양한 원인으로 인하여 증상이 발생될 수 있습니다.
아래 제공된 문서를 참고하시어 , 증상에 대한 원인및 문제 해결을 시도 해보시도록 제안드립니다.
문제가 발생하여 Mac이 재시동되는 경우
https://support.apple.com/ko-kr/HT200553
Mac이 재시동되고 메시지가 나타납니다
https://support.apple.com/ko-kr/guide/mac-help/mchlp2890/mac
소프트웨어 확인하기
- 사용 가능한 모든 소프트웨어 업데이트를 설치합니다.
- Mac이 특정 앱으로 인해 재시동된 것으로 의심되면 앱을 휴지통으로 이동할지 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다. '휴지통으로 이동'을 클릭한 다음 소프트웨어 개발자에게 문의하여 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 안전 모드를 사용하여 문제의 원인을 가려내 봅니다.
- macOS를 다시 설치합니다. macOS를 다시 설치한 후에도 문제가 계속되면 하드웨어를 확인합니다.
하드웨어 확인하기
연결된 기기와 기타 하드웨어를 확인하는 방법에 대해 알아봅니다.
주변 기기 먼저 확인하기
Mac에 기기가 연결되어 있지 않은 경우 다음 섹션으로 건너뜁니다.
- Mac 시스템을 종료합니다.
- 하드 드라이브, 프린터 등의 주변 기기를 모두 분리합니다. 데스크탑 Mac을 사용하는 경우 디스플레이, 키보드, 마우스 또는 트랙패드만 연결되어 있는지 확인합니다.
- Mac을 켭니다.
- Mac이 예기치 않게 재시동되는 현상이 나타날 때까지 Mac을 사용합니다.
- 예기치 않은 재시동이 발생하는 경우 내장 RAM 및 타사 하드웨어를 확인하는 단계를 따릅니다.
- 예기치 않은 재시동이 발생하지 않는 경우 Mac을 끄고 예기치 않게 재시동될 때까지 한 번에 하나씩 주변 기기를 연결합니다.
RAM 및 타사 하드웨어 확인하기
특정 Mac 컴퓨터 모델은 탈착식 메모리(RAM)가 장착되어 있습니다. 최근에 메모리나 하드 디스크(또는 SSD)를 장착한 경우 메모리 또는 디스크가 호환되는지와 올바르게 장착되었는지 확인합니다. 가능한 경우 새로 장착한 메모리나 디스크를 분리하고 원래 메모리나 디스크로 테스트합니다.
위의 방법으로 해결이 되지않는 경우 ,
AppleCare 080-333-4000 (월~일 / 09:00-22:00) 으로 문의 주시면 더 정확한 답변을 얻으실 수 있을 것 같습니다.