아이폰12 미니 출시하고 사서 LTE로 이용하다가
이번에 5G 요금제로 변경하였습니다
셀룰러 5G로 설정하였고 에어플레인모드 On/Off, 전원 On/Off, USIM 재장착 등 여러가지 해봤지만
동일 현상 발생하고요.. 같은 12미니 사용자랑 동일 공간에 있어도 저만 5G 안잡히네요
와이프 12프로 사용하고 있고 마찬가지로 동일 공간에서 저만 5G가 안잡힙니다
기기문제인거 같은데 이경우 어떻게 점검받을 수 있고 기기자체 문제일 경우 보상에 대해 궁금합니다
iPhone 12 mini, iOS 14
세호19님 안녕하세요.
기존에 LTE 요금제를 사용하다가
5G 요금제로 변경 후
Cellular 네트워크가 5G 로 지원이 어려운 것으로 확인됩니다.
해당문제가
iPhone 하드웨어/소프트웨어 문제인지 또는 통신사 문제인지 원인 파악이 필요할 것 같습니다.
Apple 기술 지원
080-333-4000에 연결,
1번 iPhone 담당자에게 지원 받아보십시오.
상황에따라 Apple 공인 서비스 제공업체 또는 Genius Bar 방문이 필요할 수 있으며,
보증 기간내에 제품 자체의 문제라면 서비스 지원 가능하니 이 부분 참고하십시오.
조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.
감사합니다.
세호19님 안녕하세요.
기존에 LTE 요금제를 사용하다가
5G 요금제로 변경 후
Cellular 네트워크가 5G 로 지원이 어려운 것으로 확인됩니다.
해당문제가
iPhone 하드웨어/소프트웨어 문제인지 또는 통신사 문제인지 원인 파악이 필요할 것 같습니다.
Apple 기술 지원
080-333-4000에 연결,
1번 iPhone 담당자에게 지원 받아보십시오.
상황에따라 Apple 공인 서비스 제공업체 또는 Genius Bar 방문이 필요할 수 있으며,
보증 기간내에 제품 자체의 문제라면 서비스 지원 가능하니 이 부분 참고하십시오.
조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.
감사합니다.
아이폰12미니 5G연결 문의!
