포토부스 동영상 촬영

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맥북에어에서 포토부스 어플을 사용할 때 사진 촬영은 되는데 동영상 촬영은 안돼요.. 동영상 촬영 버튼 누르면 캡쳐된 것 처럼 화면이 멈춥니다. 원인이 뭐고 해결방안이 있을까요?

MacBook Air 13″, macOS 11.4

게시일: 2021. 9. 13 오후 01:43

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커뮤니티 전문가

안녕하세요 예지0515님,

Photo Booth 앱으로 사진 촬영시에는 문제가 없지만 동영상 촬영을 하면 화면이 멈춘다고 문의를 주셨는데요,

FaceTime 통화를 하거나 다른 카메라를 사용하는 다른 앱을 통해 동영상을 녹화할 때에는 이상이 없는지 확인을 해주시기 바랍니다.

카메라에서 동영상을 사용할 때 문제가 지속적으로 발생하는 경우(모든 앱에서), 사용하시는 Mac의 종류가 Intel CPU를 사용하는 Mac이라면 메모리 캐시를 제거할 수 있는 NVRAM 리셋을 진행해 보시기 바랍니다.

참고 : M1 칩이 내장된 Apple Silicon Mac에서는 NVRAM 재설정을 사용할 수 없습니다.

Mac에서 NVRAM 또는 PRAM 재설정하기

다른 동영상 앱에서는 문제가 없지만 Photo Booth 에서만 문제가 나타나는 경우 안전 모드로 시동을 한 후 다시 재시동 하여 정상 모드로 부팅해 시도해 주시기 바랍니다.

Mac에서 안전 모드를 사용하는 방법

안전 모드를 실행 후에도 여전히 동일한 증상이 나타나는 경우 새로운 사용자를 생성하여 테스트 해주시기 바랍니다.

Mac의 사용자, 방문자 사용자 및 그룹 설정하기 - 사용자 추가하기

새로운 사용자 계정에서도 동일한 증상이 발생 되는 경우 Photo Booth앱에 오류가 있는 상황으로 앱 제거 및 재설치가 필요하지만, macOS에 포함되어있는 앱으로 제거 재설치가 불가능하여 macOS를 덮어쓰기 재설치를 해봐야할 수 있습니다.

가능한 모든 데이터를 백업 후 macOS를 재설치 해보시는 것도 방법이 될 수 있습니다.

macOS를 다시 설치하는 방법

macOS를 다시 설치한 후에도 증상이 지속디된다면 이번엔 macOS 완전히 지우고 재설치를 해야할 수 있습니다.

관련하여 추가 지원이 필요신 경우 Apple 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Apple 지원으로 문의하기.

Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.

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