티빙 구독(인앱결제) 취소 후 환불 문의

안녕하세요 제가 9월 12일에 애플에서 인앱결제로 8,900원 티빙 요금제를 구독했다가 14,000원으로 구독을 변경했습니다 12일 어제 8,900원이 결제되었는데 13일 오늘 14,000원이 또 결제되어 총 22,900원이 결제되었는데요. 8,900원은 환불 받을 수 없는건가요? 답변 부탁드립니다 감사합니다.

아래는 티빙고객센터의 답변입니다.

(안녕하세요. TVING 고객센터입니다.

항상 TVING을 사랑해 주셔서 감사드립니다.

이용권 환불에 대해 답변이 궁금하셨을 것 같습니다.

고객님의 계정을 확인한 결과,

2021년 9월 12일 구매하신 '베이직 (iOS) 이용권'은 취소로 조회되며,

2021년 9월 12일 '프리미엄 (iOS) 이용권'을 구매하신 내역이 확인됩니다.

iOS 인앱 결제 이용권의 경우

앱스토어에 등록된 결제 수단으로 결제가 진행되며,

애플 내부 정책상 결제 정보는 애플에서 보유하고 있어

TVING에 이용권 환불 권한이 없는 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시겠지만, Apple 고객센터(080-333-4000)로

이용권 관련 문의 및 환불 상담을 부탁드립니다.

문의하신 내용에 도움 되었기를 바라며,

이외에도 궁금하신 점은 언제든지 고객센터를 통해 접수해 주시길 바랍니다.

앞으로 더욱더 노력하는 TVING이 되겠습니다.

감사합니다.)