이이폰 사진 오류 흰색으로 표시

아픈사과님, 안녕하세요!

사용 중이신 아이폰 XR에서 특정 사진에 대해 흰색으로만 확인되어 게시글을 남겨 주셨네요. 추억을 남기기 위해 촬영하는 것이 사진인데 원할 때 확인하지 못하여 많이 답답하셨으리라 생각됩니다. 문의주신 내용에 대해 빠르게 도움 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

먼저, 해당 증상에 대해 정확한 파악을 위해서라면 여러가지 확인이 필요한 상황입니다.

-현재 기기에 설치된 소프트웨어 버전은 몇인지? (설정>일반>정보)

-증상이 항상 동일한 사진에서만 발생되는지?

-사진이 로딩 중인 것은 아닌지?

-사진을 옮겼을 때 어떤 방식을 사용하셨는지?

-사진을 옮겼을 당시에는 정상이었는지?

등등 더 많은 확인이 필요한 상황입니다.

다만, 문의 글을 남겨주신 Apple 지원 커뮤니티는 사용자 간 의견을 공유하고, 토론하는 장소로 지속적인 문제 확인과 문제해결을 위해 진행해야 하는 단계들에 있어서 Apple 지원 커뮤니티에서 진행하기에 어렵다고 생각되어 AppleCare로 문의하시길 안내드리는 점 양해 부탁드리며 문제 해결을 위해 아래 내용 참고하여 반드시 AppleCare의 iOS 기술지원팀으로 문의해 보시기 바랍니다.

[대한민국 AppleCare 고객 지원팀]

-전화번호: 080-333-4000

-운영 시간: 09:00~22:00 (연중무휴)

제 답변이 조금이나마 도움 되셨길 바라며, AppleCare로의 문의를 통해 도움받아보시길 바랍니다.

꼭 문제가 해결되었으면 좋겠습니다!

감사합니다.

아픈사과님, 신속히 확인하여 답변 남겨주셔서 정말 감사드립니다.

-iOS 버전: iOS 15

-동일한 사진에서만 증상 발생?: Y

-로딩 중은 아닌지?: Y

-사진을 옮긴 방법: 통신사에서 옮김

-사진 옮긴 후, 바로 발생한 건지?: N. 2년 반을 사용하심.

확인 후, 답변 남겨주신 내용 확인하였습니다만, 조금 더 추가적인 정보나 정확한 확인이 필요하기에 AppleCare iOS 기술 지원팀으로 문의가 필요함을 재차 안내드리는 점, 양해 부탁드립니다. 기술 지원팀의 상담사가 최선을 다해 내용 확인 후, 도움 드릴 수 있도록 노력할 것입니다.

[대한민국 AppleCare 고객 지원팀]

-전화번호: 080-333-4000

-운영 시간: 09:00~22:00 (연중무휴)

문제가 신속히 해결되길 바라겠습니다.

감사합니다.