app music 결제건으로 문의드립니다.

안녕하세요.

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구매처 : apple 서비스

상품명 : App store & Apple Music : 10.20 구입항목

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으로 결제 카톡이 날라왔는데요.

어떤걸 결제 한건지 알 수 없어서 문의 드립니다.

최근 구매한것도 없고, 설정페이지에서 구독 페이지에 들어가면 400 에러가 발생하고

구독페이지에 들어가면 구독한내용이 없다고 뜨는 상황입니다.


제가 잘못결제한걸 수도 있어서

결제내역 확인요청 드립니다.


감사합니다.


iPhone 8 Plus, iOS 14

게시일: 2021. 10. 24 오후 12:06

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: ⚠️ 우수 답글

게시일: 2021. 10. 24 오후 02:53

반갑습니다, 하연148님.


청구 명세서에 알수없는 결제 내역이 표시되는 문제로 질문 주셨습니다.


우선, 청구 대상 항목을 확인하는 방법입니다.

  • 구입 내역을 확인하려면 reportaproblem.apple.com으로 이동합니다.
  • Apple ID로 로그인합니다.
  • 구입한 항목의 목록이 나타납니다. 세금을 포함한 전체 영수증을 확인하려면 날짜를 탭하거나 클릭합니다. 구독을 비롯한 여러 구입 항목이 하나의 청구로 묶일 수 있습니다.


만약 위와 같이 청구 내역을 확인했음에도 불구하고 여전히 청구 내역을 식별할 수 없는 경우, Apple 지원에 문의합니다.

  • 전화번호: 080-333-4000
  • 영업시간: 월-일 09:00~22:00


갑자기 추워진 겨울 날씨에 건강 조심하시기 바랍니다!


Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.

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댓글: 1
정렬 기준: 
질문이 다음과 같이 표시됨: ⚠️ 우수 답글

하연148 님에게 답변 2021. 10. 24 오후 02:53

반갑습니다, 하연148님.


청구 명세서에 알수없는 결제 내역이 표시되는 문제로 질문 주셨습니다.


우선, 청구 대상 항목을 확인하는 방법입니다.

  • 구입 내역을 확인하려면 reportaproblem.apple.com으로 이동합니다.
  • Apple ID로 로그인합니다.
  • 구입한 항목의 목록이 나타납니다. 세금을 포함한 전체 영수증을 확인하려면 날짜를 탭하거나 클릭합니다. 구독을 비롯한 여러 구입 항목이 하나의 청구로 묶일 수 있습니다.


만약 위와 같이 청구 내역을 확인했음에도 불구하고 여전히 청구 내역을 식별할 수 없는 경우, Apple 지원에 문의합니다.

  • 전화번호: 080-333-4000
  • 영업시간: 월-일 09:00~22:00


갑자기 추워진 겨울 날씨에 건강 조심하시기 바랍니다!


Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드립니다.

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