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삼성 스마트 tv에 보니 애플tv 앱이 생겼더군요.
아이패드를 최근에 에어4로 바꿨는데 원래 다 주는건지 바꿔서주는건지 몰라도 애플tv 3개월 무료 혜택을 주더군요.
아싸!! 하고 혜택 신청하고 tv에 앱 설치하고 로그인하고 들어가서 영상을 볼까 했더니 모든 영상에서 첨부 사진과 같은 오류가 발생하고 있습니다.
Tv에 인터넷을 무선으로도 유선으로도 바꿔봐도 똑같은 현상이네요.
왜 이럴까요???
UN43MU6300,
해결했습니다.
삼성에 문의해서 아래와 같은 답을 받았는데...
첫번째, TV가 켜져 있는 상태에서
TV 리모컨의 전원 버튼을 TV 전원이 꺼졌다 켜질 때까지 길게 눌러 TV가 꺼졌다 켜진 후 확인을 부탁드립니다.
두번째, 애플 TV 사를 통해 앱 이상 유무를 확인해 주세요.
☎ 080-330-8877
세번째, TV 리모컨의 홈 > 설정 > 고객지원 > 자가진단 > 스마트 허브 초기화 후 확인이 필요합니다.
스마트 허브 초기화 후에는 계정 등을 새로 등록하셔야 하오니 참고가 되시길 바랍니다.
만일 위 방법으로도 해결되지 않는다면,
해당 증상은 제품의 직접적인 확인이 필요한 부분으로
고객센터 (☎1588-3366의 음성ARS 선택) 상담사를 통해 TV 원격 상담으로 진입하여
제품 상태를 직접 보면서 안내를 받아 보실 수 있으니 참고가 되시길 바랍니다.
위 내용중 세번째 스마트허브초기화 하고 다시 모두 재설정하니 증상이 없어졌습니다.
근데 TV의 모든 설정을 다시하려니 귀찮음 ㅠ.ㅠ
해결했습니다.
삼성에 문의해서 아래와 같은 답을 받았는데...
첫번째, TV가 켜져 있는 상태에서
TV 리모컨의 전원 버튼을 TV 전원이 꺼졌다 켜질 때까지 길게 눌러 TV가 꺼졌다 켜진 후 확인을 부탁드립니다.
두번째, 애플 TV 사를 통해 앱 이상 유무를 확인해 주세요.
☎ 080-330-8877
세번째, TV 리모컨의 홈 > 설정 > 고객지원 > 자가진단 > 스마트 허브 초기화 후 확인이 필요합니다.
스마트 허브 초기화 후에는 계정 등을 새로 등록하셔야 하오니 참고가 되시길 바랍니다.
만일 위 방법으로도 해결되지 않는다면,
해당 증상은 제품의 직접적인 확인이 필요한 부분으로
고객센터 (☎1588-3366의 음성ARS 선택) 상담사를 통해 TV 원격 상담으로 진입하여
제품 상태를 직접 보면서 안내를 받아 보실 수 있으니 참고가 되시길 바랍니다.
위 내용중 세번째 스마트허브초기화 하고 다시 모두 재설정하니 증상이 없어졌습니다.
근데 TV의 모든 설정을 다시하려니 귀찮음 ㅠ.ㅠ
영상을 플레이한후 애플티비 로고가 사라질 즈음에 빨리감기로 30초 정도 지나 보낸 후에 다시 정상 플레이하면 또 해당 영상이 끝까지 잘 나오기도 합니다.
이걸로 봐서는 영상 앞부분에 티비 앱과 충돌하는 무슨 신호가 있는 것이 아닌가 조심스레 추측해 봅니다.
비디오를 로드하는 중 문제가 발생했습니다.
