에어팟프로 윈도우 연결 안됨 can't connect 'airpods pro' to window desktop

안녕하세요, 커뮤니티 전문가 spring_s님

저는 커뮤니티 이용자 Jihun_Park 입니다. 답변 남겨주신 내용 중, 오해의 소지가 있을 것 같아 답변 남겨 드립니다.

남겨주신 AirPods Pro 기술사양 페이지의 제일 아래 11번 각주 내용을 확인해 보시면 아래와 같이 기재되어 있습니다.

• AirPods Pro는 이전 버전 소프트웨어를 사용하는 Apple 기기, 그리고 Apple 기기가 아닌 제품과도 Bluetooth 헤드폰으로 페어링해 사용할 수 있지만, 기능은 제한됩니다.

이는 답변해주신 "AirPods Pro는 iOS / iPadOS / watchOS / macOS에서 사용이 가능하며 Windows OS는 지원하지 않으므로" 와는 전혀 다른 의미이며, 추후에는 Bluetooth를 통해 연결하여 사용할 수 있다는 점을 참고해 주셔서 안내 부탁드립니다.

항상 Apple 지원 커뮤니티에서 신속하고 친절한 답변 남겨주셔서 감사합니다.

연말 잘 보내시고 즐거운 밤 보내세요.

안녕하세요 승우51님,

AirPods Pro가 Windows OS에 연결되지 않아 문의를 주셨는데요,

다음은 AirPods Pro의 기술 사양에 대한 문서입니다.

AirPods Pro와 무선 충전 케이스 - 제품사양

https://support.apple.com/kb/SP811?viewlocale=ko_KR&locale=ko_KR

시스템 요구 사양

최신 버전 iOS가 설치된 iPhone 및 iPod touch 모델

최신 버전 iPadOS가 설치된 iPad 모델

최신 버전 watchOS가 설치된 Apple Watch 모델

최신 버전 macOS가 설치된 Mac 모델

시스템 요구사항 확인하실 수 있는 것 처럼 AirPods Pro는 iOS / iPadOS / watchOS / macOS에서 사용이 가능하며 Windows OS는 지원하지 않으므로 이점 양해 부탁드리겠습니다.

Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.

승우51님, 안녕하세요!

Windows 데스크탑에서 AirPods Pro의 드라이버를 삭제하신 뒤로 연결이 되지 않아 문의글을 남겨 주셨습니다. 이용 중에 많이 불편하셨을 텐데 빠르게 확인해서 원만히 해결되도록 최선을 다하겠습니다.

혹시 데스크탑에서 연결된 AirPods Pro를 제거하고 다시 페어링은 해보셨을까요?

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.