아이폰 11 통화 중 상대방 목소리 안들림

Question

통화를 하면 상대방한테 제 목소리는 잘 들리는데 중 지지직거리는 잡음과 함께 상대 목소리가 안들립니다..

제가 통화를 걸 경우 연결음은 잘 들립니다.

장소 상관 없이 이런 증상이고, 통화하는 상대방과도 무관합니다.

수신 발신시 모두 동일한 증상이고, 페이스톡, 보이스톡 모두 잘 되고 일반 통화 시에만 문제가 생깁니다.

에어팟,스피커 일반모드 모두 다 동일현상입니다.

유심을 갈아끼워도 동일한 증상이구요.

voLte 를 꺼도 동일합니다.

음성녹음,재생 모두 잘 되고 위쪽 스피커도 정상입니다..

어디 문제인가요..?

게시일: 2022. 1. 18 오후 02:30

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말씀해주신 문제와 어떤 방법으로 해결 시도 하셨는지 확인 후, 아직 시도 못해본 방법이 좀 있는거 같아서 답변드리겠습니다.

아직 iOS 업데이트를 못하셨다면, 업데이트 해보시기 바랍니다. (현재 기준 iOS 15.2.1 최신버전)

이미 업데이트 하셨다면 재시동 해보시기 바랍니다.

업데이트 및 재시동도 해보셨다면, 통신사에 문의하셔서 현재 통신상태를 문의 해보시기 바랍니다.

(FaceTime, 보이스톡 등은 네트워크(Wi-Fi, 셀룰러 데이터)를 이용한 통화수단이므로, 통신상태 확인 필요)

통신문제도 없으시다면, iPhone을 재설정 해보시기 바랍니다.

위에 있는 모든 방법으로 시도보았으나, 동일하다면 지니어스 바(Apple 가로수길, 여의도) 혹은 공인업체 방문하셔서 진단 및 점검 받아보시기 바랍니다.

Apple 지원 앱을 통해 예약 하실 수 있습니다.

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