애플 펜슬 인식 안됨
아이패드 프로 소프트웨어 업데이트 후 펜슬 인식 안됨
인식은 되는데 붙여도 배터리 표시가 안 떠서 껐다 켜보기도 하고 네트워크 재설정도 하고 블루투스도 다시 껐다 켜보고 마지막으로 연결도 끊었는데 다시 연결이 안돼서 이제 그냥 인식이 안돼요... 고장인가요...? 원래 아무것도 했는데 고장이 나나요ㅜㅜ 고장같다면 이런 경우에 어떻게 리퍼받을 수 있을까요?
안녕하십니까,
우선 Elka7073님의 Apple Pencil에서 해당 현상이 발생하는 것에 대해 유감을 표합니다. 해당 Apple Pencil의 문제는 소프트웨어 업데이트를 진행한 후에 발생한 것으로 소프트웨어의 문제일 가능성도 존재하며, 하드웨어 자체의 문제일 가능성도 존재합니다. 만약 Elka7073의 iPad가 최신 iPadOS를 구동하지 않는다면 최신 iPadOS를 다운로드 해주시길 바라며, 만약 최신 iPadOS인 iPadOS 15.3을 사용하고 계신데도 해당 문제가 발생하고 있다면 Apple Pencil의 문제를 정확하게 파악하기 위해 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 업체를 방문하시는 것을 권장해 드립니다. Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 업체 를 방문하기 전, 예약을 진행해 주시기 바라며 문제가 발생한 Apple Pencil 및 iPad 등의 기기와 본인 확인이 가능한 신분증을 소지하여 주시기 바랍니다. 가까운 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 업체는 다음 URL에서 확인하실 수 있습니다 - https://locate.apple.com/kr/ko/
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드리며, 답변이 도움이 되셨기를 바라겠습니다.