아이폰 11 전면카메라 부분 발열

전면카메라 부분이 열이 나면서 face id 도 안돼요

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iPhone 11, iOS 15

게시일: 2022. 1. 31 오후 09:39

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게시일: 2022. 2. 2 오후 06:35

안녕하십니까,


귀하의 iPhone 11에서 해당 현상이 발생하는 것에 대해 유감스럽게 생각합니다. 해당 문제는 소프트웨어 또는 구동하고 있는 앱의 문제일 가능성이 있으므로, 귀하의 iPhone 11의 소프트웨어를 최신 iOS 버전으로 업데이트 하여 주시기 바라며, 사용 중인 앱 중에서 해당 문제를 일으키고 있는 앱이 있는 것에 대해 확인하여 주시기 바랍니다. 그럼에도 iPhone의 전면 카메라에서 발열이 계속될 경우, 유감스럽게도 귀하의 iPhone 11이 물리적인 손상을 입었을 가능성이 존재합니다. 해당 사항은 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 업체에서 귀하의 iPhone 11을 검수한 이후 해결이 가능할 수 있으며, 서비스 방문을 위해 가까운 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 업체를 찾으시려면 다음 URL을 이용해 주시기 바랍니다:https://support.apple.com/ko-kr/repair 방문 전, 기기와 신분증 등의 필수적인 물품들을 휴대하시고 예약을 진행해 주시기 바랍니다.


Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주시기 바라며, 답변이 도움이 되었기를 바라겠습니다.

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은80 님에게 답변 2022. 2. 2 오후 06:35

안녕하십니까,


귀하의 iPhone 11에서 해당 현상이 발생하는 것에 대해 유감스럽게 생각합니다. 해당 문제는 소프트웨어 또는 구동하고 있는 앱의 문제일 가능성이 있으므로, 귀하의 iPhone 11의 소프트웨어를 최신 iOS 버전으로 업데이트 하여 주시기 바라며, 사용 중인 앱 중에서 해당 문제를 일으키고 있는 앱이 있는 것에 대해 확인하여 주시기 바랍니다. 그럼에도 iPhone의 전면 카메라에서 발열이 계속될 경우, 유감스럽게도 귀하의 iPhone 11이 물리적인 손상을 입었을 가능성이 존재합니다. 해당 사항은 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 업체에서 귀하의 iPhone 11을 검수한 이후 해결이 가능할 수 있으며, 서비스 방문을 위해 가까운 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 업체를 찾으시려면 다음 URL을 이용해 주시기 바랍니다:https://support.apple.com/ko-kr/repair 방문 전, 기기와 신분증 등의 필수적인 물품들을 휴대하시고 예약을 진행해 주시기 바랍니다.


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