TrueDepth(페이스아이디) 고장난 상태에서 애플워치로 아이폰 잠금해제
TrueDepth 카메라에 문제가 감지되어 페이스 아이디가 비활성화 되어있습니다. (비활성화를 풀수 없음 AS 필요)
이상태에서는 애플워치로 아이폰은 잠금해제 할수 없나요? 주변 지인꺼 보니까 FACE ID는 아예 이용안하고 손목에 애플워치를 상태에서 아이폰을 들어올리면 바로 잠금해제가 되던데, 이런 기능을 이용하려는데에도 페이스아이디가 필요한것일까요?
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
안녕하십니까,
유감스럽게도 하루오님의 iPhone의 TrueDepth 카메라에 물리적인 손상이 발생한 것으로 추정됩니다. TrueDepth 카메라는 Face ID 기능을 사용하기 위해 필수적인 카메라로, 해당 카메라가 작동하지 않는다면 Face ID를 사용하실 수 없습니다. Apple Watch를 사용하여 마스크를 착용한 상태로 iPhone의 잠금을 해제하는 기능도 사용자가 마스크를 착용하였는지 판단하기 때문에 TrueDepth 카메라를 필요로 하며, 이로 인해 Apple Watch를 착용한 상태로 iPhone의 잠금을 해제하는 기능도 사용이 불가능합니다.
이 문제를 해결하기 위해서는 iPhone의 수리를 진행하는 것을 권장해 드립니다. 하루오님의 iPhone을 가까운 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 수리하실 수 있으며, 방문 전 예약을 진행해 주시기 바랍니다. 가까운 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체를 찾기 위해서는 다음 URL을 사용해 주시기 바랍니다 - [https://locate.apple.com/kr/ko/]
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드리며, 답변이 도움이 되셨기를 바라겠습니다.