애플펜슬 연결 오류

애플펜슬 오류로 펜슬을 총 2번 리퍼받았습니다. 하지만 그 후로도 아이패드에 펜슬을 연결하는 것이 되지 않습니다.

펜슬을 연결하기 위해서 패드를 항상 전원을 껐다가 켜야지만 연결이 됩니다. ㅜㅜ 아직 패드를 산지 1년이 넘지 않았고 지금은 해외에 있는데 한국으로 돌아가도 패드, 펜슬 구매 일이 1년이 지나지 않았습니다. 제 펜슬이 다른 사람 패드에는 바로 연결되는 것을 확인했습니다. 이런 경우 패드가 불량 맞나요?