아이패드와 애플펜슬의 문제

아이패드 Pro (A1709)를 2018년에 구입해서 이용하고 있는 사람입니다. 그간 잘 사용하다 약 1~2주 전부터 펜슬이 인식이 전혀 안되곤 하는데, 연결이나 배터리 충전의 문제 등은 전혀 없는 상황에서 5분정도 잘 써지다 갑자기 안되고, 확인해보면 분명 연결은 잘 되어 있는데.. 한참 지나서 다시 잠깐 되다가 이내 안되버리는 상황이 벌어집니다. 그래서 근처 유베이스 애플 서비스센타에 예약방문을 해서 갔는데, 엔지니어분도 모르겠다고...ㅠㅠ 서비스센타에서도 모르면 어떻게 해야하나요?

그분은 심지어 애플펜슬의 문제인지도 모르겠다면서도 애플펜슬 A/S를 맡기면 11만원이 넘는 비용과 함께 수리해도 9개월만 보증이 된다고 하면서, 그냥 새 펜슬을 사는 것이 낫지 않겠느냐는 말을 하는데, 참... 답답하기만 하네요. 물론 펜슬만 작동이 왔다갔다 할 뿐 아이패드의 다른 기능들은 문제 없거든요... 어떻게 해야 하나요? 펜슬의 문제 일까요? 펜슬만 구입해 쓰면 되는 걸까요?


iPad Pro 10.5-inch, Wi-Fi, Cellular

게시일: 2022. 3. 3 오후 04:04

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게시일: 2022. 3. 3 오후 06:12

안녕하십니까,


우선 두기257님의 Apple Pencil에 해상 현상이 발생한 것에 대해 유감을 표합니다. Apple Pencil이 인식되지 않는 문제는 여러 상황에서 발생할 수 있는데요, 우선 사용하고 계시는 iPad Pro의 iPadOS 소프트웨어 버전이 최신 버전이 아니라면 소프트웨어 업데이트를 진행한 후 다시 Apple Pencil을 사용해 주시기 바랍니다. iPad의 소프트웨어를 업데이트 하는 방법은 [iPhone, iPad 또는 iPod touch 업데이트하기 - Apple 지원 (KR)] 도움말을 확인하여 주세요.


Apple Pencil의 문제가 소프트웨어의 문제가 아니라면, 해당 문제는 Apple Pencil 자체에 존재할 가능성이 높습니다. Apple Pencil이 제한 보증 또는 AppleCare+로 보호되고 있다면 Apple Pencil을 무상으로 교환하거나 할인된 가격으로 교환받으실 수 있지만, 말씀해 주신 것을 보아 Apple Pencil이 제한 보증 및 AppleCare+로 보호되지 않는 것 같네요. Apple Pencil을 수리하기 위해서는 Apple Pencil 1세대 기준으로 ₩95,000의 비용이, Apple Pencil 2세대 기준으로 ₩143,000이 청구됩니다. Apple Pencil 자체의 문제라면 수리 비용을 지불하여 Apple Pencil을 교환받거나 새로운 Apple Pencil을 구매하시는 두 가지 선택지가 존재합니다. iPad 및 Apple Pencil의 수리 정보 및 비용을 확인하기 위해서는 [iPad 수리 - 공식 Apple 지원 (KR)] Apple 지원 도움말을 획인해 주세요.


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두기257 님에게 답변 2022. 3. 3 오후 06:12

안녕하십니까,


우선 두기257님의 Apple Pencil에 해상 현상이 발생한 것에 대해 유감을 표합니다. Apple Pencil이 인식되지 않는 문제는 여러 상황에서 발생할 수 있는데요, 우선 사용하고 계시는 iPad Pro의 iPadOS 소프트웨어 버전이 최신 버전이 아니라면 소프트웨어 업데이트를 진행한 후 다시 Apple Pencil을 사용해 주시기 바랍니다. iPad의 소프트웨어를 업데이트 하는 방법은 [iPhone, iPad 또는 iPod touch 업데이트하기 - Apple 지원 (KR)] 도움말을 확인하여 주세요.


Apple Pencil의 문제가 소프트웨어의 문제가 아니라면, 해당 문제는 Apple Pencil 자체에 존재할 가능성이 높습니다. Apple Pencil이 제한 보증 또는 AppleCare+로 보호되고 있다면 Apple Pencil을 무상으로 교환하거나 할인된 가격으로 교환받으실 수 있지만, 말씀해 주신 것을 보아 Apple Pencil이 제한 보증 및 AppleCare+로 보호되지 않는 것 같네요. Apple Pencil을 수리하기 위해서는 Apple Pencil 1세대 기준으로 ₩95,000의 비용이, Apple Pencil 2세대 기준으로 ₩143,000이 청구됩니다. Apple Pencil 자체의 문제라면 수리 비용을 지불하여 Apple Pencil을 교환받거나 새로운 Apple Pencil을 구매하시는 두 가지 선택지가 존재합니다. iPad 및 Apple Pencil의 수리 정보 및 비용을 확인하기 위해서는 [iPad 수리 - 공식 Apple 지원 (KR)] Apple 지원 도움말을 획인해 주세요.


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