배터리 이상의 리퍼에 대한 기준이 너무 불합리하지 않은지요?

여의도 애플스토어를 방문하여 배터리 관련 AS를 신청했습니다.

외관 손상은 없이 방전 이후 전원이 켜지지 않았고, 지니어스 바에서 점검을 받았습니다.

이상 증상 설명하면서 문제없이 사용하였고, 최근의 배터리 성능 상태가 상당히 낮은 상태에서

마지막 방전 이후에 켜지지 않았다고 당시 상황을 상세히 설명을 하였습니다.

작업 승인 내역, 진단 내용에도 외관 손상은 발견되지 않았다고 써 있습니다.

하지만 전원이 켜지지 않아서 배터리 이상으로 인한 리퍼를 확인해 줄 수 없다고 하네요

배터리에 문제가 있다면 당연히 켜지지 않을텐데 이런 상황에서 켜지지 않기 때문에 리퍼가 불가하다는 상황이 불합리 합니다.

이상이 있어 수리를 받고자 방문했는데, 정상 작동을 하지 않으니 배터리 리퍼가 불가하다는 정책이 맞는지요?