구독 취소관련 문의
안녕하세요!
3월 9일에 유튜브프리미엄을 잘못 결제하여 바로 취소요청했고 3월 10일에 환불됨이라고 나오는데 결제취소가 아직 이루어지지 않아서 문의드립니다다.
내가 구독중인 항목에서도 유튜브 프리미엄이 여전히 확인되고, 영수증도 발행되어서요,
제대로 환불요청이 이루어진게 맞는지 확인부탁드리겠습니다.
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
안녕하십니까,
App Store에서 구매하신 YouTube Premium 환불 신청이 승인되었으나 아직까지 금액이 환불되지 않았군요. Apple이 환불을 승인하더라도, 결제 수단에 따라 환불에 소요되는 시간이 존재할 수 있습니다.
Apple Account Balance 또는 Apple 기프트 카드 - 환불 금액이 Apple ID 잔액에 반영되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
휴대 전화 청구 - 명세서에 환불 금액이 표시되기까지 최대 60일이 걸릴 수 있습니다. 처리 시간은 이동통신사에 따라 다를 수 있습니다. 진행 상황은 이동통신사에 문의하십시오.
그 밖의 모든 결제 방법 - 명세서에 환불 금액이 표시되기까지 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 30일 후에도 환불 금액이 표시되지 않으면 해당 금융 기관에 문의하십시오.
표기된 환불 기간 이후에도 환불이 진행되지 않았다면, Apple, 이동통신사, 그리고 금융 기관해 문의해 주시기 바랍니다.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해 주셔서 감사드리며, 답변이 도움이 되었기를 바라겠습니다.