코스메틱 이슈 교환문의

안녕하세요

2022년 3월 2일 수요일 애플스토어 가로수길점에서 아이폰13을 구매하였습니다.

최근 카메라 사용에 불편함을 느껴 (화질 및 초점 문제) 오늘(3월 29일 화요일) 애플스토에 방문하였으나

별다른 이상이 없다는 직원분의 안내를 받았습니다.

그런데 집에 와서 핸드폰을 자세히 들여다보니 기기에 스크래치가 있음을 발견하였습니다.

평소 핸드폰을 깨끗하게 사용하는 편이라 당황스러웠고.. 혹시 몰라서 개봉 당시 찍어두었던 동영상을 확인해보니

개봉 시부터 있었던 스크래치임을 알게 되었습니다.

너무 알기 어려운 부분에 있는 손상이라 뒤늦게 발견하였는데... 교환이나 수리가 가능한지 문의드립니다.

만약 코스메틱 이슈로 인한 교환 혹은 수리가 불가능하다면

해당 하자로 인한 카메라 기능에 이상이 없는지에 대한 무상점검이 가능한지 궁금합니다.

답변부탁드립니다. 감사합니다.

<코스메틱이슈 부분 사진>

<개봉동영상 캡처사진>