아이폰 13pro 카메라가 자동으로 켜져요
영상을 보고 있거나, 카톡을 하고 있거나 평상시 폰하는대로 하는데 갑자기 카메라가 자동으로 켜져요.. 최근 사용된 앱에서도 지웠고 전혀 카메라 실행시킬 터치는 하지 않았습니다.. 이거 해킹된걸까요? 해결방안은 어떻게 되나요? (설정-개인정보보호 들어가서 카메라 접근 허용을 다 껐는데도 이 현상이 동일하게 발생합니다 ..)
iPhone 13 Pro, iOS 15
질문이 다음과 같이 표시됨:
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DaveP
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커뮤니티 전문가
안녕하세요, 선유님
아이폰 사용시 갑자기 카메라가 켜지는 증상으로 문의 주셨군요.
의도치 않게 갑자기 카메라가 켜져서 많이 놀라셨겠습니다.
말씀해 주신 증상으로만 본다면 소프트웨어의 오류일 가능성이 커보입니다.
직접 진행할수 있는 방법을 몇가지 알려드리니 참고해서 진행해 보시기 바랍니다.
1. iOS 최신 업데이트 확인
- 장비는 항상 최신 버전의 OS로 업데이트 해주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 호환성 문제로 오류가 발생할수 있습니다.
https://support.apple.com/ko-kr/HT204204
2. 프로파일 확인 및 삭제
- 특정 기업 또는 보안 업체, 학교등에서는 아이폰에 프로파일을 설치후 카메라 앱을 제어하고 있습니다. (보안의 이유로 사진 촬영을 하지 못하게)
- 혹시 선유님의 아이폰에 프로 파일이 설치되어있는지 확인해 보시고 있다면 제거후 테스트해 보시기 바랍니다.
https://support.apple.com/ko-kr/guide/iphone/iph6c493b19/ios
2. 기기 재시동 및 모든 설정 재설정
- 최신 OS 상태가 맞다면 OS 설정에 오류가 있는지 테스트 해볼수 있습니다.
- 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 모든 설정 재설정 을 진행하고 만약 설정에 오류가 있었을경우 문제가 해결될수 있습니다.
- 모든 설정 재설정은 데이터를 제거하진 않으나 알람, 배경화면, 세팅, 와이파이 암호등 설정값이 초기화되니 필요시 백업을 반드시 진행하고 해보시길 바랍니다.
아이폰 : https://support.apple.com/ko-kr/guide/iphone/iphea1c2fe48/ios
그래도 동일한 문제가 지속되는 경우에는 아래 방법을 통해 추가 문의가 필요해 보입니다.
Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com
Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.
감사합니다.