해킹
제가 원래 유튜브 들어갔다 나와도 보고 있던 영상이 정상적으로 돌아갔지만 어느날 부터 백그라운드에 아무것도 없는데 나갔다오면 검은 화면으로 되어있고 소리만 들립니다. SNS스토리에 영상도 안틀어 집니다.인터넷에 찾아봐서#*21#이 처음에는 됐는데 나중에는 오류라고 뜨면서 서비스 신호가 약해 집니다. 진짜 해킹 당한 걸까요?
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DaveP
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안녕하세요, 민2566님
컨텐츠가 정상적으로 재생되지 않아 문의 주셨군요.
영상이 정상적으로 재생되지 않더라도 해킹일 가능성은 적어 보입니다.
영상이 정상적으로 재생되지 않는 이유는 여러가지 상황일수있으니 다음 테스트를 먼저 진행해 보시기 바랍니다.
1. iOS 최신버전 업데이트 (https://support.apple.com/ko-kr/HT204204)
2. 앱 스토어에서 앱 업데이트 확인
3. 다른 네트워크에서(다른 와이파이) 영상 재생 테스트
4. 기존 사용 앱이 아닌 다른 앱에서 영상 재생 테스트
위 테스트를 통해 iOS 문제인지, 네트워크 문제인지, 특정 앱의 문제인지, 영상 컨텐츠의 문제인지 확인할수 있습니다.
그래도 동일한 문제가 지속되는 경우에는 아래 방법을 통해 추가 문의가 필요해 보입니다.
Apple 지원 문의하기 링크: Apple Support
Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.
감사합니다.