아이폰 리퍼폰의 문제있는 품질과 서비스 대응

애플케어 플러스 등록된 아이폰12프로 사용중입니다.

온갖 사과농장 꾸리고 모든 제품에 애플케어 사용중입니다.

아이폰12프로 리퍼 받기위해 가로수길 방문.

제공받은 리퍼폰에 전원부 옆 외관상 찍힘 여러곳!! 발견.

클레임 했더니 이정도는 괜찬다는 식? 그냥 가져가라는 식?

이런 찍힘은 하자가 아니라는 식? 여러곳이 뻔히 보이게 찍힘이 있는데??

왜 애플케어플러스를 가입 했음에도 이따위 폰을 이따위 서비스를 받으며 써야하는지 모르겠네요.

비슷한 문의글이 있긴 하지만 답변은 없어서 글을 올립니다.

이런 리퍼품을 받는게 당연한 애플의 서비스인지 아니면, 소비자로서 대응을 할수 있는 부분이 있는지 궁금합니다.

그리고 가로수길 애플스토어에서 그따위 대응을 하는게 그 직원의 문제인지 아니면 애플 공식 입장인지…

혹시 비슷한 경험을 하셨거나 대응을 해보신 분이 계시면 답변주셨으면 합니다.