apple watch 방수기능의 허위, 과장 광고에 불만을 제기 합니다.

apple watch SE 사용중 AS접수후 어이없는 답변을 듣고 애플 공식입장인지? 문의 드립니다.

지난주 수영장에서 워치를 차고 수영을 했고, 사용중 평소보다 일찍 전원이 꺼져있어 단순 베터리 방전으로 알고 재 충전을 했는데, 애플로고만 나온채 깜빡임을 반복하고 아무런 반응이 없습니다.

이후, 공식 서비스 센터 안내를 받아 방문점검을 받으니,워치에 물이 들어가서 고장이란 진단을 받았습니다.

"외관에 아무런 깨짐도 스크래치도 없는 상황이라 당연히 방수가 되는 것 아닌가? 물이 왜 들어가나?" 라는 질문에

"워치는 생활방수 기능일뿐, 수영장서 사용하면 고장이 날 수 있다"는 설명을 들었습니다.

"애플워치에 수영기능이 있고, 광고도 수영장 운동을 하는 모습이 있는데, 수영장 사용시 문제가 될 수 있다는 말을 이해 할수 없다"라고 되물으니

"워치는 생활방수 기능일뿐, 수영장서 사용하면 고장이 날 수 있다"는 설명만 계속 되풀이 하더군요.

그래서, 애플 고객센터에 다시 전화문의를 했고, 애플 담당자는 3일후 돌아온 답변이

"워치는 생활방수 기능일뿐, 수영장서 사용하면 고장이 날 수 있다"는 똑같은 답변만 무한 반복하더군요.

그러다, 더 이상 안내해 드릴게 없다며, 일방적으로 전화를 끊어 버리더군요.

고객 안내중에 기계적으로 같은발만 반복하다, 일방적으로 먼저 전화를 끊고...

너무 불쾌한 기분이 들었습니다.

이후, 애플 워치제품의

관련 검색을 해보니 다른 커뮤니티에, 수영장에서 사용후 저와 비슷한 일을 당한 사례가 많았고,

저는 워치의 수영기능이 허위 광고나 과장 광고라는 강한 의심을 갖게 됩니다.

또, 이를 대응하는 고객센터 담당자가 일방적 전화를 끊는 안내태도에서도, 이를 더욱 강한 의심이 들게 합니다.

우선, 애플의 공식입장인지? 마지막 확인 답변을 듣고자 글을 올립니다. 답변기다리겠습니다.