기프트카드 취소 후 환불

일본 앱스토어에서 이메일로 수령선택하여 기프트카드를 구매하였습니다.

구매 후 1시간이 지나도 메일이 오지 않아 구매를 취소하였고, 구매 내역에는 정상 취소 처리가 되었습니다.

하지만 일주일 넘게 승인 취소 문자나 입금 문자가 오지 않고 있습니다.

이 상황이 정상적인 건지, 중간에 무언가 꼬여서 잘못된건지 궁금합니다.

일반적으로 취소를 하면 얼마나 걸리나요?

결제수단은 카카오뱅크 체크카드입니다.

iPad Air, iPadOS 15

게시일: 2022. 8. 19 오전 11:35

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게시일: 2022. 8. 19 오후 04:40

안녕하세요, 부우관님


기프트카드 구입후 환불에 관해 문의 주셨군요.


환불 기간에 대해 궁금하시겠습니다.


보통 환불에 소요 될수 있는 시간은 아래와 같다고 하네요.

https://support.apple.com/ko-kr/HT210904


언제 환불 금액을 돌려받을 수 있습니까?

- 환불이 승인될 경우 환불 금액은 해당 항목을 구입할 때 사용한 것과 동일한 결제 방법으로 환불됩니다. 계좌에 환불 금액이 입금되기까지 또는 환불 항목이 명세서에 표시되기까지 소요되는 시간은 다음과 같습니다.

*Store 크레딧 - 환불 금액이 Apple ID 잔액에 반영되기까지 최대 48 시간이 소요될 수 있습니다.

*휴대 전화 청구 - 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대 60일이 소요될 수 있습니다. 처리 시간은 이동통신사에 따라 다를 수 있습니다. 진행 상황에 대해서는 이동통신사에 문의해 주십시오.

*그 외 다른 결제 방법 - 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대 30일이 소요될 수 있습니다. 30일 후에도 환불 항목이 표시되지 않을 경우 해당 금융 기관에 문의하십시오.


확인 요청 및 문제가 있다고 생각 되실 경우, iTunes Store지원으로 문의해보시면 될 것 같습니다.


Apple ‘지원 문의하기’ 링크에 들어가셔서, 청구 및 구독 > 구독 및 구입 선택


또는 전화문의: 080-333-4000


아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.


감사합니다.




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부우관 님에게 답변 2022. 8. 19 오후 04:40

안녕하세요, 부우관님


기프트카드 구입후 환불에 관해 문의 주셨군요.


환불 기간에 대해 궁금하시겠습니다.


보통 환불에 소요 될수 있는 시간은 아래와 같다고 하네요.

https://support.apple.com/ko-kr/HT210904


언제 환불 금액을 돌려받을 수 있습니까?

- 환불이 승인될 경우 환불 금액은 해당 항목을 구입할 때 사용한 것과 동일한 결제 방법으로 환불됩니다. 계좌에 환불 금액이 입금되기까지 또는 환불 항목이 명세서에 표시되기까지 소요되는 시간은 다음과 같습니다.

*Store 크레딧 - 환불 금액이 Apple ID 잔액에 반영되기까지 최대 48 시간이 소요될 수 있습니다.

*휴대 전화 청구 - 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대 60일이 소요될 수 있습니다. 처리 시간은 이동통신사에 따라 다를 수 있습니다. 진행 상황에 대해서는 이동통신사에 문의해 주십시오.

*그 외 다른 결제 방법 - 명세서에 환불 항목이 표시되기까지 최대 30일이 소요될 수 있습니다. 30일 후에도 환불 항목이 표시되지 않을 경우 해당 금융 기관에 문의하십시오.


확인 요청 및 문제가 있다고 생각 되실 경우, iTunes Store지원으로 문의해보시면 될 것 같습니다.


Apple ‘지원 문의하기’ 링크에 들어가셔서, 청구 및 구독 > 구독 및 구입 선택


또는 전화문의: 080-333-4000


아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.


감사합니다.




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