맥북 16인치 2019 모델입니다. 사용중에 다운되는 현상이 자주 생기는데 애플케어로 기기 교환이 가능한가요
제목 처럼 사용중에 다운되는 현상이 자주 생기는데요, 에러가 발생하면 로그는 애플로 전송을 한 상태입니다
기기 외부는 전혀 이상이 없구요, 모니터도 이상이 없습니다.
발열이 좀 심한 편이긴 합니다
애플케어로 기기 교환이 가능한가요?
MacBook Pro
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
연금술사님 안녕하세요.
먼저 같은 MacBook Pro 모델 사용자인데, 반갑네요.
MacBook Pro 사용 중 기기가 멈추거나 예기치않게 종료가 되는 것으로 확인됩니다.
원인이 소프트웨어/하드웨어인지 분리가 필요합니다.
소프트웨어 부분은
Apple 기술 지원
080-333-4000에 연결,
4번 Mac 컴퓨터 담당자에게 지원 받아보세요.
해당 담당자가 소프트웨어 문제가 아니고 하드웨어 문제 또는 좀 더 면밀한 확인이 필요할 경우
Apple Store의 Genius Bar 또는 Apple 공인 서비스 센터 방문을 안내할 것입니다.
보증 기간내에 제품 자체의 문제일 경우 교체 또는 수리 서비스를 받을 수 있으나
정확한 여부는 엔지니어의 진단을 통해 확인이 가능합니다.
조금이나마 도움이 되셨길 바라며,
문제 잘 해결되어 원활하게 사용하셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.