애플케어플러스 가입자의 아이폰 후면 글래스에만 금이 갔는데, 리퍼 받을 수 있나요?

아이폰12프로 이용자이면서 애플케어플러스 가입한 고객입니다.

제 아이폰 후면 글래스에 금이 갔었습니다.

미국 휴대폰이어서 카메라 촬영음이 나지 않는 장점과 백업하는 게 귀찮아서, 깨진채로 쭉 쓰다가

애플케어플러스 만기일이 다가와 수리를 받으려고 합니다.


후면 글래스 손상의 경우 40,000원의 비용이 든다고 되어있는데,

혹시 후면 글래스 손상만으로 리퍼폰을 받을 수 있는지 궁금합니다.

왜냐하면 배터리 성능도 80%로 떨어졌기 때문에, 기왕이면 일부 수리가 아니라 리퍼폰으로 받고싶기 때문입니다.


만약 후면 글래스 손상만으로 리퍼폰을 받기 보장할수없고 일부 수리로 진행된다면,

40,000원으로 전면 글래스와 스테인리스 테두리도 같이 교체 받을 수 있는지 답변 부탁드립니다.


질문1. 후면 글래스 손상(금이 감)을 추가비용 40,000원내고 리퍼폰으로 받을 수 있는지.

질문2. 질문1에 대한 대답이 상황에 따라 다르다면, 어떤 경우에 리퍼폰을 받을 수 있는지 2가지 사례를 알려주시면 감사합니다.

질문3. 만약 후면 글래스 손상(금이 감)을 추가비용 40,000원내고 일부수리로 진행되었을 때, 어디까지 수리가 되는지 궁금합니다. (전면글래스 및 스테인리스 테두리도 같이 교체가 이루어지는지 답변해주시면 감사합니다.)

iPhone 12 Pro, iOS 16

게시일: 2022. 11. 7 오후 05:58

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댓글: 3
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manmonth 님에게 답변 2022. 11. 8 오후 04:43

안녕하세요, manmonth님


아이폰 서비스 방법에 대해 문의 주셨군요.


AC+ 가입이 되어있다면 기기 자체 문제 뿐만 아니라 우발적인 손상에 대해서도 서비스 진행이 가능합니다.


하드웨어 서비스의 정확한 금액 및 진행 방법은 센터 엔지니어를 통해 안내 받아보시기 바랍니다.


가까운 서비스 센터 확인 링크 - 위치 찾기 - Apple 

서비스 예약하기 - iPhone 서비스 및 수리 - Apple 지원 (KR)


아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.


감사합니다.


답글

manmonth 님에게 답변 2022. 11. 9 오후 04:06

안녕하세요. manmonth님,


이곳은 애플 사용자들이 의견을 나누는  커뮤니티입니다.

제품 서비스와 관련된 질문이 있는 경우 서비스 센터로 직접 전화 문의해주세요.


위치 찾기 - Apple 

iPhone 서비스 및 수리 - Apple 지원 (KR)


Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.

답글

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