환불관련 질문입니다.
안녕하세요. 제가 모바일 게임내에 있는 상품을 구매 하였는데요. 인증을 하고 결제 처리가 되었는데요 보상이 지급이 안되어서 게임 측에서는 앱스토어 환불 요청을 해야 한다고 해서 환불 처리가 완료된 상태 입니다. 환불금액은 지급이 안되어 있는데 환불 금액은 게임사에 요청을 해야 하는 걸까요....?
iPhone 13
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
환빈님, 안녕하세요!
환불은 처리되었으나 결제 취소가 되지 않아 문의 글을 남겨 주셨군요. 금전적인 문제인 만큼 많이 걱정스러우셨을 텐데 최선을 다해 안내해 드릴게요!
결제건 취소까지 소요되는 기간은 결제 방법마다 상이합니다.
카드 및 카카오페이와 같은 결제 방법은 최대 30일, 휴대폰 결제를 사용하셨다면 최대 60일로 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
다만, 올려주신 사진처럼 환불이 승인된 내용 확인되신다면 Apple에서의 환불은 정상적으로 처리된 것이니 안심하시고 이용하셔도 됩니다.
환불은 결제해주신 결제 방법을 통해 진행될 것이며, 제가 말씀드린 30일과 60일의 기간은 최대 환급일로써 말씀드린 것이니 너무 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다.
환불 처리기간과 관련된 자세한 사항은 아래 기술 문서를 참고해 주세요.
- App Store 및 기타 Apple 서비스 환불에 소요되는 시간
제 답변이 조금이나마 도움 되셨길 바라며, 건강 유의하시고 항상 행복한 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다.