에어팟프로2 금감(결함)
구매한지 2주 안됐으며 한번도 떨어뜨린적 없는데 에어팟을 자세히 보니 저렇게 금간 것처럼 선이 있습니다.
에어팟 처음 구매한 날 혹시 몰라 사진을 찍어뒀는데 그 사진에도 저렇게 선이 있는데 불량인가요?
그리고 통화를 하면 제 목소리가 자꾸 울려서 들리는건 정상인가요?(물속에서 말하는 것처럼 들려요)
질문이 다음과 같이 표시됨:
우수 답글
안녕하세요! 유댕99님!
AirPods Pro Gen.2 의 초기불량 의심으로 문의주셨습니다.
제품 수령 후 초기불량으로 인해 반품 및 환불 신청을 진행하실 수 있습니다.
- Online Apple Store 에서 구매한 경우에는 반품 및 환불 - 쇼핑 도움말 - Apple (KR) 링크를 통해 반품 방법 및 환불 방법 등을 확인 후 절차에 따라 진행할 수 있습니다.
- Apple Authorized Reseller [Apple 공인 리셀러] 에서 구매한 경우 및 기타 인터넷 쇼핑몰에서 구매한 경우에는 각 구매처에 맞는 환불&반품 방식으로 반품할 수 있습니다.
- 현장구매(Apple Store 오프라인 매장)를 진행한 경우에는 구매한 매장에 직접 방문하여 반품 및 교환 진행이 가능합니다. Online Apple Store에서 오프라인 매장에서 구매한 제품을 교환받거나 환불받을 수 없는 점 유의하시고 진행하시기 바랍니다.
- 기기를 타인에게 선물받은 경우에는 타인이 구매한 매장 또는 구매 쇼핑몰에서 반품 및 환불이 가능합니다.
구입한 기기를 반품하시려면, Online Apple Store 고객 서비스인 080-330-8877 (월요일~금요일, 오전9시~오후9시, 토요일~일요일, 오전10시~오후9시) 로 문의하셔야 합니다.
또한 Apple 기기의 경우에는 Apple Online Store 이용약관 및 표준 반품정책에 한하여 반품처리되며, 대상제품은 해당 제품을 받은 날짜로부터 최대 14일 이내 반품을 시작해야 합니다. 반품을 신청하고 14일 이내에 애플 반품 센터에 도착해야 정상진행이 된다는 점 유의해주시기 바랍니다.
기기의 결함 문제로 인해 큰 혼란 겪으셨을 것으로 생각되어 매우 걱정됩니다. 반품 과정 원활히 진행하여, 기기 사용에 문제 없으시길 바라겠습니다. 늦은 감이 있지만, 새해 복 많이 받으시길 바라겠습니다.
Apple KR 온라인 스토어 고객 서비스 : 080-330-8877
Apple 지원 : 공식 Apple 지원
YOON_17 드림.