앱을 구매했는데 환불 하고 싶어요

Question

앱이 정상적으로 작동하지 않아서 환불 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

게시일: 2022. 12. 13 오후 05:21

답글

Answer 1

베스트 답글

커뮤니티 전문가

안녕하세요.

콘텐츠 환불에 관해 문의 주셨군요.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청은 직접 요청 하실수 있습니다.

1. reportaproblem.apple.com에 로그인합니다.

2. '문제 선택'을 탭하거나 클릭한 후 '환불 요청'을 선택합니다.

3. 환불을 원하는 이유를 선택하고 '다음'을 선택합니다.

4. 앱, 구독 또는 기타 항목을 선택한 다음 '제출'을 선택합니다. 더 이상 원하지 않는 구독의 요금이 청구된 경우 구독을 취소할 수도 있습니다.

참고로 보통 환불에 소요 될수 있는 시간은 아래와 같다고 합니다.

- 환불이 승인되면 환불 금액은 해당 항목을 구입할 때 사용한 것과 동일한 결제 방법으로 환불됩니다.

- 환불 금액이 계정이나 명세서에 표시되기까지 걸리는 시간은 다음과 같습니다.

Store 크레딧 - 환불 금액이 Apple 계정 잔액에 반영되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
휴대 전화 청구 - 명세서에 환불 금액이 표시되기까지 최대 60일이 걸릴 수 있습니다. 처리 시간은 이동통신사에 따라 다를 수 있습니다. 진행 상태는 이동통신사에 문의하십시오.
그 밖의 모든 결제 방법 - 명세서에 환불 금액이 표시되기까지 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 30일 후에도 환불 금액이 표시되지 않으면 해당 금융 기관에 문의하십시오.

확인 요청 및 환불에 문제가 있다고 생각 되실 경우, iTunes Store지원 또는 고객센터로 문의해보시면 될 것 같습니다.

1. Apple ‘지원’ 앱에 들어가셔서, 청구 및 구독 > 구독 및 구입 선택 > 문의에 맞는 항목 선택

2. 전화문의: 080-333-4000

아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.

감사합니다.

답글

비슷한 질문