카플레이 연결 끊김 현상 (연결해제 후 재연결 반복)

아이폰12Pro 사용 중이며, iOS는 16.2 정식 버전 업데이트 상태입니다.

차량 헤드유닛(현대) SW도 최신 버전 업데이트 상태입니다.

정품 케이블 및 MFi 인증 케이블 연결하여 카플레이 사용 중인데,

사용 중 간헐적으로 연결이 해제되었다가 다시 연결되는 현상이 반복됩니다. (무선 카플레이 미지원 차량)

증상 발현 주기는 불규칙적입니다.

1시간 이상 증상이 없기도 하고, 어떤 때는 연속 3~4회 이상 끊김-재연결이 반복되기도 합니다.


차량에서 등록된 아이폰 연결 삭제,

아이폰에서 카플레이 연결 차량 삭제,

차량 헤드유닛 리셋,

아이폰 재부팅 등

애플 커뮤니티 및 관련 현상 해외 트러블슈팅 정보까지 모두 실행해 보았습니다만 증상이 개선되지 않습니다.


이상과 같은 조치 이후에도 증상이 개선되지 않았기 때문에

현재로서는 아이폰 혹은 케이블 문제가 아닌 차량 자체의 문제로 보입니다만

혹시 시도해볼만 한 다른 방법이 있거나,

혹은 차량에서 아이폰 연결이 해제될 경우

해제 이유에 대한 로그를 확인할 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다.

iPhone 12 Pro

게시일: 2023. 1. 10 오전 10:09

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질문이 다음과 같이 표시됨: ⚠️ 우수 답글

게시일: 2023. 1. 10 오후 05:29

안녕하세요! Viumgraphy 님!

Apple CarPlay 사용에 불편함을 겪고 계신 관계로 문의주셨습니다.


Apple CarPlay 사용에 문제가 있는 경우에는 아래 방법을 통해 문제해결을 시도해볼 수 있습니다.


  1. Apple 정품 케이블 및 MFI (Made For iPhone) 인증을 받은 케이블의 상태를 확인합니다. 케이블 상태를 확인한 상태이더라도 접촉 불량 및 눈에 보이지 않는 문제가 발생하고 있을 수 있습니다. 따라서 케이블을 교체해보시는 것을 추천드립니다.
  2. 차량 소프트웨어의 문제일 수 있습니다. 이는 확실하지 않으나, 차량 유선 혹은 무선 CarPlay 의 연결이 간헐적으로 끊기는 현상이 발생함이 확인되었습니다. 따라서 차량 Navigation 소프트웨어가 최신 버전인지 확인해보시는 것을 추천드립니다.
  3. 차량 자체(전체)의 문제일 수 있습니다. 차량 내부 소프트웨어의 이슈가 발생하여 CarPlay가 제대로 작동하지 않는 상태일 수 있습니다. 이 경우에는 차량 제조사 및 공식 서비스센터에 방문하여 소프트웨어 관련 정밀검사를 받아보시는 것을 추천드립니다.


관련 사항의 경우 다소의 기기에서 발생하는 사항이 아닌, 일부 예외적인 상황에서 발생하는 문제로 여러가지 이유로 CarPlay 작동이 원활하지 않을 수 있습니다. 더욱 빠르게 문제상황에 대한 해결방안을 찾기 위해서는 공식 Apple 지원을 통해 문의하시는 것을 추천드립니다. 문제에 확실한 답변 못 드려 정말 죄송합니다. 늦은 감이 있지만 새해 복 많이 받으시길 바랍니다.


Apple KR 기술지원 : 080-333-4000

공식 Apple 지원 : 공식 Apple 지원


YOON_17 드림.



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Viumgraphy 님에게 답변 2023. 1. 10 오후 05:29

안녕하세요! Viumgraphy 님!

Apple CarPlay 사용에 불편함을 겪고 계신 관계로 문의주셨습니다.


Apple CarPlay 사용에 문제가 있는 경우에는 아래 방법을 통해 문제해결을 시도해볼 수 있습니다.


  1. Apple 정품 케이블 및 MFI (Made For iPhone) 인증을 받은 케이블의 상태를 확인합니다. 케이블 상태를 확인한 상태이더라도 접촉 불량 및 눈에 보이지 않는 문제가 발생하고 있을 수 있습니다. 따라서 케이블을 교체해보시는 것을 추천드립니다.
  2. 차량 소프트웨어의 문제일 수 있습니다. 이는 확실하지 않으나, 차량 유선 혹은 무선 CarPlay 의 연결이 간헐적으로 끊기는 현상이 발생함이 확인되었습니다. 따라서 차량 Navigation 소프트웨어가 최신 버전인지 확인해보시는 것을 추천드립니다.
  3. 차량 자체(전체)의 문제일 수 있습니다. 차량 내부 소프트웨어의 이슈가 발생하여 CarPlay가 제대로 작동하지 않는 상태일 수 있습니다. 이 경우에는 차량 제조사 및 공식 서비스센터에 방문하여 소프트웨어 관련 정밀검사를 받아보시는 것을 추천드립니다.


관련 사항의 경우 다소의 기기에서 발생하는 사항이 아닌, 일부 예외적인 상황에서 발생하는 문제로 여러가지 이유로 CarPlay 작동이 원활하지 않을 수 있습니다. 더욱 빠르게 문제상황에 대한 해결방안을 찾기 위해서는 공식 Apple 지원을 통해 문의하시는 것을 추천드립니다. 문제에 확실한 답변 못 드려 정말 죄송합니다. 늦은 감이 있지만 새해 복 많이 받으시길 바랍니다.


Apple KR 기술지원 : 080-333-4000

공식 Apple 지원 : 공식 Apple 지원


YOON_17 드림.



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