계정 분실 때문에 폰을 중고 판매 하기가 어렵다고 해서, 고객센터에서 요구하는 각종서류를 제출하였는데, 계정을 풀어 줄수없다는 회신을 받았습니다. 왜 계정을 풀어주지 않는지 조차 모르겠습니다. 계정을 풀려면 어떻게 해야하나요?

휴대폰을 신폰으로 바꾸는 과정에서 구폰에 계정을 분실해서 구폰 중고 판매를 하려는데 어렵다고 하네요

그래서 당사 애플 고객센터 통화를 여러차례 약 7회쯤 하였고 고객센터에서 요구하는 각종서류 (구매내역서.해지확인서.할부계통내역서)등을 제출하였고 돌아오는 회신은 계정을 풀어 줄수없다는 회신을 받았습니다.(똑같은 작업 여러차례 반복함

여러차례 통화해본 결과 콜센터 직원들도 왜 해결이 안되는지 모르겠다 라는 어의없는 답변을 받았고 ....4 개월쯤 정도 정신적인 스트레스에 시달리고 있습니다.

물론 애초에 분실한 본인 잘못도 있지만 왜 해결이 안되는지 원인조차도 모르는 직원들도 그렇고....왜 계정을 풀어주지 않는지 조차 모르겠습니다. 제발 도와주세요!!!!!!!

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